Bitrue-da tez-tez so'raladigan savollar (FAQ).

Hisob

Nega SMS tasdiqlash kodlarini ololmayman

1. Bitrue foydalanuvchi tajribasini yaxshilash maqsadida SMS autentifikatsiya doirasini doimiy ravishda kengaytirmoqda. Shunga qaramay, ayrim davlatlar va mintaqalar hozirda qo'llab-quvvatlanmaydi.

2. Iltimos, SMS autentifikatsiyasini yoqolmasangiz, joylashuvingiz qamrab olinganligini bilish uchun global SMS qamrov roʻyxatini tekshiring. Agar joylashuvingiz roʻyxatga kiritilmagan boʻlsa, Google autentifikatsiyasidan asosiy ikki faktorli autentifikatsiya sifatida foydalaning.

3. Google autentifikatsiyasini (2FA) qanday yoqish bo'yicha qo'llanma siz uchun foydali bo'lishi mumkin.

4. Agar siz SMS autentifikatsiyani faollashtirganingizdan keyin ham SMS kodlarini qabul qila olmasangiz yoki siz hozirda bizning global SMS qamrov ro‘yxatimiz qamrab olgan davlat yoki mintaqada yashayotgan bo‘lsangiz, quyidagi amallarni bajarishingiz kerak:

• Mobil qurilmangizda kuchli tarmoq signali mavjudligiga ishonch hosil qiling.

• Telefoningizdagi qo'ng'iroqlarni bloklash, xavfsizlik devori, antivirus va/yoki qo'ng'iroq qiluvchi dasturlarni o'chirib qo'ying, bu bizning SMS kodlar raqamimizning ishlashiga to'sqinlik qilishi mumkin.

• Telefoningizni qayta yoqing.

• Buning o'rniga ovozli tasdiqlashni sinab ko'ring.

Nega men Bitrue'dan elektron pochta xabarlarini ololmayman?

Agar Bitrue'dan yuborilgan xatlarni olmagan bo'lsangiz, iltimos, quyidagi ko'rsatmalarga rioya qilib, elektron pochta sozlamalarini tekshiring:

1. Bitrue hisob qaydnomangizda ro'yxatdan o'tgan elektron pochta manziliga kirganmisiz? Ba'zan siz qurilmalaringizdagi elektron pochtangizdan chiqib ketgan bo'lishingiz mumkin va shuning uchun Bitrue elektron pochta xabarlarini ko'ra olmaysiz. Iltimos, tizimga kiring va yangilang.

2. Elektron pochtangizning spam jildini tekshirdingizmi? Agar e-pochta xizmati provayderingiz Bitruexatlarini spam jildingizga kiritayotganini aniqlasangiz, Bitrue elektron pochta manzillarini oq roʻyxatga kiritish orqali ularni “xavfsiz” deb belgilashingiz mumkin. Uni sozlash uchun Bitrueelektron pochtalarini qanday oq roʻyxatga olish boʻlimiga murojaat qilishingiz mumkin.

Oq ro'yxatga kiritilgan manzillar:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Sizning elektron pochta mijozingiz yoki xizmat ko'rsatuvchi provayderingiz normal ishlayaptimi? Xavfsizlik devori yoki antivirus dasturidan kelib chiqadigan hech qanday xavfsizlik mojarosi yo'qligini tasdiqlash uchun elektron pochta serveri sozlamalarini tekshirishingiz mumkin.

• Elektron pochta qutingiz to'lganmi? Cheklovga yetgan bo'lsangiz, elektron pochta xabarlarini jo'nata olmaysiz yoki qabul qila olmaysiz. Ko'proq elektron pochta xabarlari uchun joy bo'shatish uchun eski elektron xatlarning bir qismini o'chirishingiz mumkin.

• Iloji bo'lsa, Gmail, Outlook va boshqalar kabi umumiy elektron pochta domenlaridan ro'yxatdan o'ting.

Tekshirish

Nega men qo'shimcha sertifikat ma'lumotlarini taqdim etishim kerak?

Kredit yoki debet karta bilan kripto sotib olish uchun shaxsni tasdiqlash

• Asosiy ma'lumotlar:

Ushbu tasdiqlash foydalanuvchining ismi, manzili va tug'ilgan sanasini talab qiladi.

• Shaxsni yuzni tekshirish:

Bu tasdiqlash darajasida shaxsni tasdiqlash uchun haqiqiy foto identifikator nusxasi va selfi talab qilinadi. Yuzni tekshirish uchun Bitrue ilovasi oʻrnatilgan smartfon kerak boʻladi.

• Manzilni tekshirish:

Cheklovni oshirish uchun shaxsingizni tasdiqlash va manzilni tasdiqlash (manzilni tasdiqlash)ni yakunlashingiz kerak.

Savdo

Limit buyurtmasi nima

1. Limitli buyurtma - bu siz buyurtma kitobiga ma'lum bir chegara narxiga ega bo'lgan buyurtma. Bu bozor buyrug'i kabi darhol bajarilmaydi. Buning o'rniga, chegara buyrug'i faqat bozor narxi sizning chegara narxingizga (yoki undan ham yaxshiroq) yetgan taqdirdagina bajariladi. Shuning uchun siz pastroq narxda sotib olish yoki joriy bozor narxidan yuqori narxda sotish uchun chegara buyurtmalaridan foydalanishingiz mumkin.

2. Misol uchun, siz 1 BTC uchun 60 000 dollarga sotib olish chegarasi buyurtmasini joylashtirasiz va hozirgi BTC narxi 50 000 ni tashkil qiladi. Sizning chegara buyurtmangiz darhol 50 000 dollarga to'ldiriladi, chunki bu siz o'rnatgan narxdan (60 000 AQSh dollari) yaxshiroq narxdir.

3. Xuddi shunday, agar siz 1 BTC uchun 40 000 dollarga sotish chegarasi buyurtmasini joylashtirsangiz va joriy BTC narxi 50 000 dollar bo'lsa, buyurtma darhol 50 000 dollarga to'ldiriladi, chunki bu 40 000 dollardan yaxshiroq narx.

Bozor tartibi nima

Bozor buyrug'i buyurtma berganingizda, joriy bozor narxida imkon qadar tezroq bajariladi. Siz undan sotib olish va sotish buyurtmalarini joylashtirish uchun foydalanishingiz mumkin.

Spot savdo faoliyatimni qanday ko'rishim mumkin

Savdo interfeysining pastki qismidagi Buyurtmalar va Pozitsiyalar panelidan spot savdo faoliyatingizni ko'rishingiz mumkin. Ochiq buyurtma holati va avval bajarilgan buyurtmalarni tekshirish uchun yorliqlar oʻrtasida almashish kifoya.

1. Ochiq buyurtmalar

[Ochiq buyurtmalar]yorlig‘i ostida siz ochiq buyurtmalaringiz tafsilotlarini ko‘rishingiz mumkin, jumladan:

• Buyurtma sanasi.

• Savdo juftligi.

• Buyurtma turi.

• Buyurtma narxi.

• Buyurtma miqdori.

• Toʻldirilgan %.

• Umumiy hisob.

• Trigger shartlari (agar mavjud bo'lsa).

2. Buyurtma tarixi

Buyurtmalar tarixi ma'lum bir davr mobaynida to'ldirilgan va to'ldirilmagan buyurtmalaringizni ko'rsatadi. Buyurtma tafsilotlarini ko'rishingiz mumkin, jumladan:

• Buyurtma sanasi.

• Savdo juftligi.

• Buyurtma turi.

• Buyurtma narxi.

• To'ldirilgan buyurtma miqdori..

• Toʻldirilgan %.

• Umumiy hisob.

• Trigger shartlari (agar mavjud bo'lsa).

Depozit

Teg/memo nima va nima uchun kripto depozit qilishda uni kiritishim kerak

Teg yoki eslatma - bu omonatni aniqlash va tegishli hisobni kreditlash uchun har bir hisobga tayinlangan noyob identifikator. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS va boshqalar kabi ma'lum kriptolarni depozitga qo'yishda uni muvaffaqiyatli hisobga olish uchun tegishli teg yoki eslatmani kiritishingiz kerak.

Mening mablag'im qancha vaqt ichida keladi? Tranzaksiya to'lovi qancha

1. Bitrue’da so‘rovingizni tasdiqlaganingizdan so‘ng, tranzaksiya blokcheynda tasdiqlanishi uchun vaqt kerak bo‘ladi.Tasdiqlash vaqtiblokcheyn va uning joriy tarmoq trafigiga qarab o‘zgaradi.

2. Masalan,agar siz USDT to‘layotgan bo‘lsangiz, BitrueERC20, BEP2 va TRC20 tarmoqlarini qo‘llab-quvvatlaydi. Pul olayotgan platformadan kerakli tarmoqni tanlashingiz mumkin, yechib olinadigan miqdorni kiriting va tegishli tranzaksiya toʻlovlarini koʻrasiz.

3. Tarmoq tranzaksiyani tasdiqlaganidan so‘ng, mablag‘ Bitruehisobingizga o‘tkaziladi.

4. Esda tutingki, depozit manzilini noto‘g‘ri kiritsangiz yoki qo‘llab-quvvatlanmaydigan tarmoqni tanlasangiz, mablag‘ingiz yo‘qoladi. Tranzaktsiyani tasdiqlashdan oldin har doim diqqat bilan tekshiring.

Nega mening omonatim haligacha hisobga olinmadi

Tashqi platformadan Bitrue-ga pul o'tkazish uch bosqichni o'z ichiga oladi:

• Tashqi platformadan chiqish.

• Blockchain tarmog'ini tasdiqlash.

• Bitruemablag‘larni hisobingizga kiritadi.

Kriptongizni olib qo‘yayotgan platformada “tugallangan” yoki “muvaffaqiyatli” deb belgilangan aktivni olib qo‘yish tranzaksiya blokcheyn tarmog‘iga muvaffaqiyatli uzatilganligini anglatadi. Biroq, ushbu tranzaksiya to'liq tasdiqlanishi va kriptongizni olib qo'yayotgan platformaga hisoblanishi uchun biroz vaqt ketishi mumkin. Turli blokcheynlar uchun talab qilinadigan “tarmoq tasdiqlashlari” soni farq qiladi.
Masalan:

• Elis Bitrue hamyoniga 2 BTC depozit qilmoqchi. Birinchi qadam, uning shaxsiy hamyonidan Bitrue-ga pul o'tkazadigan tranzaktsiyani yaratishdir.

• Tranzaktsiyani yaratgandan so'ng, Elis tarmoq tasdiqlarini kutishi kerak. U Bitruehisobida kutilayotgan depozitni koʻra oladi.

• Omonat tugallanmaguncha mablag'lar vaqtincha ishlamay qoladi (1 tarmoqni tasdiqlash).

• Agar Elis ushbu mablag'larni olib qo'yishga qaror qilsa, u ikkita tarmoq tasdiqlashini kutishi kerak.

• Tarmoq tiqilib qolishi mumkinligi sababli tranzaktsiyangizni ko'rib chiqishda sezilarli kechikish bo'lishi mumkin. Blokcheyn tadqiqotchisi yordamida aktivlaringizning o'tkazilishi holatini qidirish uchun TxID (Transaction ID) dan foydalanishingiz mumkin.

• Agar tranzaktsiya hali blokcheyn tarmog'i tugunlari tomonidan to'liq tasdiqlanmagan bo'lsa yoki tizimimiz tomonidan belgilangan tarmoq tasdiqlashlarining minimal soniga yetmagan bo'lsa, iltimos, uning qayta ishlanishini sabr bilan kuting. Tranzaksiya tasdiqlangach, Bitruepulni hisobingizga kiritadi.

• Agar tranzaksiya blokcheyn tomonidan tasdiqlansa, lekin Bitruehisobingizga tushmagan boʻlsa, depozit holatini soʻrov yordamida tekshirishingiz mumkin. Keyin sahifadagi koʻrsatmalarga rioya qilib, hisobingizni tekshirishingiz yoki muammo boʻyicha soʻrov yuborishingiz mumkin.
  
  

  Bitrue raqamini ro'yxatdan o'tkazing va $10,000 bepul olingYangi boshlanuvchilar uchun $10,000 bepul oling

  Olib tashlash

  Nega mening qaytarib olishim endi keldi?

1. Men Bitrue-dan boshqa birja yoki hamyonga pul o'tkazdim, lekin hali mablag'imni olmaganman. Nega?

2. Bitrue hisobingizdan boshqa birja yoki hamyonga pul o'tkazish Bitrue-da uch bosqichli yechib olish so'rovini o'z ichiga oladi.

• Blockchain tarmog'ini tasdiqlash.

• Tegishli platformada depozit qo'ying.

Odatda TxID (Tranzaktsiya identifikatori) 30–60 daqiqa ichida yaratiladi, bu Bitrue pulni yechib olish tranzaksiyasini muvaffaqiyatli translyatsiya qilganini bildiradi.

Biroq, ma'lum bir tranzaksiya tasdiqlanishi uchun hali ham biroz vaqt kerak bo'lishi mumkin va pul mablag'lari nihoyat maqsadli hamyonga o'tkazilishi uchun ko'proq vaqt kerak bo'lishi mumkin. Turli blokcheynlar uchun talab qilinadigan “tarmoq tasdiqlashlari” soni farq qiladi.

Masalan:

• Elis Bitrue'dan 2 BTCni shaxsiy hamyoniga olib qo'yishga qaror qildi. U soʻrovni tasdiqlaganidan soʻng Bitrue tranzaksiyani yaratib, translyatsiya qilguncha kutishi kerak.

• Tranzaksiya yaratilishi bilan Elis Bitruehamyon sahifasida TxID (Tranzaktsiya ID) ni ko‘ra oladi. Bu vaqtda tranzaksiya kutilmoqda (tasdiqlanmagan) va 2 BTC vaqtincha muzlatiladi.

• Agar hamma narsa yaxshi bo'lsa, tranzaktsiya tarmoq tomonidan tasdiqlanadi va Elis 2 ta tarmoq tasdiqlovidan so'ng shaxsiy hamyonida BTC oladi.

• Bu misolda, u omonat uning hamyonida paydo bo'lguncha ikkita tarmoq tasdiqlanishini kutishi kerak edi, ammo tasdiqlovlarning kerakli miqdori hamyon yoki almashinuvga qarab o'zgaradi.

Tarmoq tiqilib qolishi mumkinligi sababli tranzaktsiyangizni ko'rib chiqishda sezilarli kechikish bo'lishi mumkin. Blokcheyn tadqiqotchisi yordamida aktivlaringizning o‘tkazilishi holatini qidirish uchun tranzaksiya identifikatoridan (TxID) foydalanishingiz mumkin.

Eslatma:

• Agar blokcheyn tadqiqotchisi tranzaksiya tasdiqlanmaganligini ko'rsatsa, tasdiqlash jarayoni tugashini kuting. Bu blockchain tarmog'iga qarab o'zgaradi.

• Agar blokcheyn tadqiqotchisi tranzaksiya allaqachon tasdiqlanganligini ko'rsatsa, bu sizning mablag'ingiz muvaffaqiyatli yuborilganligini anglatadi va biz bu masala bo'yicha boshqa yordam bera olmaymiz. Qo'shimcha yordam so'rash uchun manzil manzilining egasi yoki qo'llab-quvvatlash jamoasi bilan bog'lanishingiz kerak bo'ladi.

• Agar elektron pochta xabaridagi tasdiqlash tugmasini bosgandan keyin 6 soat o'tgach TxID yaratilmagan bo'lsa, yordam uchun mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling va tegishli tranzaksiyaning yechib olingani tarixi skrinshotini ilova qiling. Mijozlarga xizmat ko'rsatish agenti sizga o'z vaqtida yordam berishi uchun yuqoridagi batafsil ma'lumotlarni taqdim etganingizga ishonch hosil qiling.

Noto'g'ri manzilga qaytganimda nima qilishim mumkin

Agar siz notoʻgʻri manzilga mablagʻni yechib qoʻysangiz, Bitruepulingizni oluvchini topa olmaydi va sizga boshqa yordam koʻrsata olmaydi. Xavfsizlik tekshiruvini tugatganingizdan so'ng [Yuborish] tugmasini bosishingiz bilan tizimimiz pulni olib tashlash jarayonini boshlaydi.

Noto'g'ri manzilga yechib olingan mablag'ni qanday qilib olishim mumkin

• Agar siz aktivlaringizni noto‘g‘ri manzilga yuborgan bo‘lsangiz va bu manzilning egasini bilsangiz, bevosita egasi bilan bog‘laning.

• Agar aktivlaringiz boshqa platformada noto‘g‘ri manzilga yuborilgan bo‘lsa, yordam uchun ushbu platformaning mijozlarni qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.

• Agar siz yechib olish uchun teg yoki mem yozishni unutgan bo'lsangiz, iltimos, ushbu platformaning mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati bilan bog'laning va ularga yechib olinganingizning TxID-ni taqdim eting.