Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) a Bitrue-ról

fiók

Miért nem kapok SMS-ellenőrző kódokat?

1. A felhasználói élmény javítása érdekében a Bitrue folyamatosan bővíti az SMS-hitelesítés hatókörét. Ennek ellenére bizonyos nemzetek és régiók jelenleg nem támogatottak.

2. Ha nem tudja engedélyezni az SMS-hitelesítést, kérjük, ellenőrizze a globális SMS-lefedettségi listánkat, és ellenőrizze, hogy tartózkodási helye lefedett-e. Kérjük, használja a Google hitelesítést elsődleges kéttényezős hitelesítésként, ha tartózkodási helye nem szerepel a listán.

3. A Google Authentication (2FA) engedélyezése című útmutató hasznos lehet az Ön számára.

4. A következő lépéseket kell megtenni, ha még mindig nem tud SMS-kódokat fogadni az SMS-hitelesítés aktiválása után sem, vagy ha jelenleg olyan országban vagy régióban él, amelyre globális SMS-lefedettségi listánk vonatkozik:

• Győződjön meg arról, hogy erős hálózati jel van a mobileszközön.

• Tiltson le minden hívásblokkolót, tűzfalat, víruskeresőt és/vagy hívóprogramot a telefonján, amelyek megakadályozhatják az SMS kódszámunk működését.

• Kapcsolja be újra a telefont.

• Ehelyett próbálja meg a hangos ellenőrzést.

Miért nem tudok e-maileket fogadni a Bitrue-tól?

Ha nem kap e-maileket a Bitrue-tól, kérjük, kövesse az alábbi utasításokat az e-mail beállításainak ellenőrzéséhez:

1. Be van jelentkezve a Bitrue-fiókjához regisztrált e-mail címen? Előfordulhat, hogy ki van jelentkezve az e-mailjéből az eszközein, és ezért nem láthatja a Bitrue e-mailjeit. Kérjük, jelentkezzen be és frissítsen.

2. Ellenőrizte e-mailje spam mappáját? Ha úgy találja, hogy az e-mail szolgáltatója a Bitrue e-maileket a spam mappájába tolja, a Bitrue e-mail-címeinek engedélyezésével megjelölheti őket „biztonságosként”. A beállításhoz olvassa el a Bitrue e-mailek engedélyezési listája című részt.

Címek az engedélyezőlistára:

1. [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. [email protected]

• Az e-mail kliense vagy a szolgáltató megfelelően működik? Ellenőrizheti az e-mail szerver beállításait, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a tűzfal vagy a víruskereső szoftver nem okoz-e biztonsági ütközést.

• Megtelt az e-mail postaládája? Ha elérte a korlátot, nem tud e-maileket küldeni és fogadni. Törölhet néhány régi e-mailt, hogy helyet szabadítson fel további e-mailek számára.

• Ha lehetséges, regisztráljon gyakori e-mail tartományokból, például Gmail, Outlook stb.

Igazolás

Miért kell megadnom kiegészítő tanúsítványadatokat?

Személyazonosság igazolása kriptográfiai vásárláshoz hitel- vagy betéti kártyával

• Alapinformáció:

Az ellenőrzéshez meg kell adni a felhasználó nevét, címét és születési dátumát.

• Személyazonosság arcellenőrzése:

Ehhez az ellenőrzési szinthez érvényes fényképes igazolvány másolatára és egy szelfire lesz szükség a személyazonosság bizonyításához. Az arcellenőrzéshez olyan okostelefonra lesz szükség, amelyre telepítve van a Bitrue App.

• Cím ellenőrzése:

A limit növeléséhez végre kell hajtania a személyazonosság-ellenőrzést és a címellenőrzést (címigazolás).

Kereskedés

Mi az a Limit Order

1. A limitáras megbízás olyan megbízás, amelyet meghatározott limitárral ad fel az ajánlati könyvbe. Nem hajtják végre azonnal, mint egy piaci megbízás. Ehelyett a limitáras megbízás csak akkor kerül végrehajtásra, ha a piaci ár eléri a limitárat (vagy jobbat). Emiatt limit megbízásokat használhat az aktuális piaci árnál alacsonyabb áron történő vásárláshoz vagy magasabb áron történő eladáshoz.

2. Például vételi limites megbízást ad le 1 BTC-re 60 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000. A limitáras megbízása azonnal kitöltésre kerül 50 000 dollárral, mivel ez jobb ár, mint az Ön által beállított (60 000 dollár).

3. Hasonlóképpen, ha eladási limites megbízást ad le 1 BTC-re 40 000 USD áron, és a jelenlegi BTC ára 50 000 USD, a megbízás azonnal 50 000 USD értékben teljesül, mivel ez jobb ár, mint 40 000 USD.

Mi az a piaci megbízás

A piaci megbízás a megbízás leadásakor a lehető leggyorsabban az aktuális piaci áron kerül végrehajtásra. Használhatja vételi és eladási megbízások leadására is.

Hogyan tekinthetem meg az azonnali kereskedési tevékenységemet

Azonnali kereskedési tevékenységeit a kereskedési felület alján található Megbízások és pozíciók panelen tekintheti meg. Egyszerűen váltson a lapok között, hogy ellenőrizze a nyitott rendelés állapotát és a korábban végrehajtott rendeléseket.

1. Nyitott rendelések

A[Nyitott rendelések]lapon megtekintheti nyitott rendeléseinek részleteit, beleértve a következőket:

• Rendelés dátuma.

• Kereskedési pár.

• Megrendelés típusa.

• Rendelési ár.

• Rendelési mennyiség.

• Töltött %.

• Teljes összeg.

• Kiváltó feltételek (ha vannak).

2. Rendelési előzmények

A rendelési előzmények egy bizonyos időszakra vonatkozó betöltött és kitöltetlen rendeléseit jelenítik meg. Megtekintheti a rendelés részleteit, többek között:

• Rendelés dátuma.

• Kereskedési pár.

• Megrendelés típusa.

• Rendelési ár.

• Töltött rendelési mennyiség..

• Töltött %.

• Teljes összeg.

• Kiváltó feltételek (ha vannak).

Letét

Mi az a címke/jegyzet, és miért kell megadnom kriptobefizetéskor

A címke vagy emlékeztető egy egyedi azonosító, amely minden számlához van hozzárendelve a betét azonosítására és a megfelelő számlán történő jóváírásra. Bizonyos kriptokártyák, például BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS stb. befizetésekor meg kell adnia a megfelelő címkét vagy emlékeztetőt a sikeres jóváíráshoz.

Mennyi idő alatt érkezik meg a pénzem? Mennyi a tranzakciós díj

1. Miután megerősítette kérelmét a Bitrue-n, időbe telik, amíg a tranzakció megerősítésre kerül a blokkláncon. Amegerősítési időa blokklánctól és annak aktuális hálózati forgalmától függően változik.

2. Példáulha USDT-t fizet be, a Bitruetámogatja az ERC20, BEP2 és TRC20 hálózatokat. Kiválaszthatja a kívánt hálózatot azon a platformon, amelyről pénzt kíván kivenni, megadhatja a felvenni kívánt összeget, és látni fogja a vonatkozó tranzakciós díjakat.

3. Az összeget röviddel azután írjuk jóvá Bitrue-számláján, hogy a hálózat visszaigazolta a tranzakciót.

4. Felhívjuk figyelmét, hogy ha rossz befizetési címet ad meg, vagy nem támogatott hálózatot választ, pénzeszközei elvesznek. Mindig alaposan ellenőrizze, mielőtt megerősíti a tranzakciót.

Miért nem írták még jóvá a befizetésemet?

A pénzeszközök külső platformról a Bitrue-ra történő átvitele három lépésből áll:

• Kilépés a külső platformról.

• Blockchain hálózat megerősítése.

• A Bitrue jóváírja az összeget az Ön számláján.

A „befejezett” vagy „siker” megjelölésű eszközkivonás a platformon, ahonnan visszavonja a kriptográfiai adatait, azt jelenti, hogy a tranzakció sikeresen közvetítésre került a blokklánc hálózatba. Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót teljes mértékben megerősítik, és jóváírják azon a platformon, amelyen a kriptot visszavonja. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.
Például:

• Alice 2 BTC-t szeretne befizetni a Bitrue pénztárcájába. Az első lépés egy tranzakció létrehozása, amely a személyes pénztárcájából a Bitrue-ba utalja át az összeget.

• A tranzakció létrehozása után Alice-nek várnia kell a hálózati megerősítésre. Látni fogja a függőben lévő letétet Bitrue-számláján.

• Az összeg átmenetileg nem lesz elérhető, amíg a befizetés be nem fejeződik (1 hálózati visszaigazolás).

• Ha Alice úgy dönt, hogy visszavonja ezeket az összegeket, meg kell várnia két hálózati megerősítést.

• Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A TxID (Tranzakcióazonosító) segítségével megtekintheti eszközei átruházási állapotát egy blockchain explorer segítségével.

• Ha a tranzakciót még nem erősítették meg teljesen a blokklánc hálózati csomópontok, vagy nem érte el a rendszerünk által meghatározott minimális hálózati visszaigazolások számát, kérjük, várjon türelmesen a feldolgozásig. A tranzakció megerősítése után a Bitrue jóváírja az összeget az Ön számláján.

• Ha a tranzakciót a blokklánc megerősíti, de nem írják jóvá Bitrue-számláján, a befizetés állapotát a Befizetési állapot lekérdezés segítségével ellenőrizheti. Ezután az oldalon található utasításokat követve ellenőrizheti fiókját, vagy kérést küldhet be a problémával kapcsolatban.
  
  

  Regisztráljon Bitrue-as számot és kap ingyenes 10 000 dollárt10 000 dollár ingyenes kezdőknek

  Visszavonás

  Miért most érkezett meg a visszavonásom?

1. Kivettem a Bitrue-ból egy másik tőzsdére vagy pénztárcára, de még nem kaptam meg a pénzemet. Miért?

2. A Bitrue-számlájáról egy másik tőzsdére vagy pénztárcára történő átutaláshoz háromlépcsős kifizetési kérelmet kell benyújtani a Bitrue-n.

• Blockchain hálózat megerősítése.

• Fizetés a megfelelő platformon.

Általában a TxID (Tranzakcióazonosító) 30–60 percen belül generálódik, jelezve, hogy a Bitrue sikeresen közvetítette a kifizetési tranzakciót.

Azonban még eltarthat egy ideig, amíg az adott tranzakciót megerősítik, és még tovább tarthat, amíg az összeget végül jóváírják a céltárcában. A szükséges „hálózati megerősítések” száma a különböző blokkláncoknál eltérő.

Például:

• Alice úgy dönt, hogy kivesz 2 BTC-t a Bitrue-ból a személyes pénztárcájába. Miután megerősítette a kérést, meg kell várnia, amíg a Bitrue létrehozza és sugározza a tranzakciót.

• Amint a tranzakció létrejön, Alice látni fogja a TxID-t (tranzakcióazonosítót) a Bitrue pénztárca oldalán. Ezen a ponton a tranzakció függőben lesz (meg nem erősített), és a 2 BTC ideiglenesen be lesz fagyasztva.

• Ha minden jól megy, a tranzakciót a hálózat visszaigazolja, és Alice 2 hálózati visszaigazolás után megkapja a BTC-t a személyes pénztárcájában.

• Ebben a példában két hálózati visszaigazolásra kellett várnia, amíg a betét meg nem jelenik a pénztárcájában, de a visszaigazolások szükséges mennyisége pénztárcától vagy cserétől függően változik.

Az esetleges hálózati torlódások miatt jelentős késedelem léphet fel a tranzakció feldolgozásában. A tranzakcióazonosító (TxID) segítségével megtekintheti eszközei átruházásának állapotát egy blokklánc-felfedező segítségével.

Megjegyzés:

• Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció meg nem erősített, kérjük, várja meg, amíg a megerősítési folyamat befejeződik. Ez a blokklánc hálózattól függően változik.

• Ha a blokklánc-felfedező azt mutatja, hogy a tranzakció már megerősítve van, az azt jelenti, hogy az Ön pénzét sikeresen kiküldtük, és nem tudunk további segítséget nyújtani ebben az ügyben. További segítségért fel kell vennie a kapcsolatot a célcím tulajdonosával vagy ügyfélszolgálati csapatával.

• Ha az e-mail üzenetben található megerősítő gomb megnyomása után 6 órán belül nem jön létre a TxID, kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz segítségért, és csatolja az adott tranzakció kifizetési előzményeinek képernyőképét. Kérjük, győződjön meg arról, hogy megadta a fenti részletes információkat, hogy az Ügyfélszolgálati munkatárs időben segítséget tudjon nyújtani.

Mit tehetek, ha rossz címre vonulok vissza?

Ha tévedésből rossz címre vesz fel pénzt, a Bitrue nem tudja megtalálni a pénz átvevőjét, és nem tud további segítséget nyújtani. Rendszerünk azonnal elindítja a visszavonási folyamatot, amint a biztonsági ellenőrzés befejezése után a [Küldés] gombra kattint.

Hogyan kérhetem vissza a rossz címre felvett összeget?

• Ha tévedésből hibás címre küldte eszközeit, és ismeri ennek a címnek a tulajdonosát, forduljon közvetlenül a tulajdonoshoz.

• Ha eszközeit rossz címre küldték el egy másik platformon, kérjük, forduljon az adott platform ügyfélszolgálatához segítségért.

• Ha elfelejtett egy címkét vagy mémet írni az elálláshoz, kérjük, lépjen kapcsolatba az adott platform ügyfélszolgálatával, és adja meg a visszavonás TxID-jét.