Mistoqsijiet Frekwenti (FAQ) fuq Bitrue
Kont
Għaliex Ma Nistax Nirċievi Kodiċi ta' Verifika SMS
Fi sforz biex ittejjeb l-esperjenza tal-utent, Bitrueqed jespandi kontinwament l-ambitu tal-awtentikazzjoni tal-SMS. Madankollu, ċerti nazzjonijiet u reġjuni bħalissa mhumiex appoġġjati.
Jekk jogħġbok iċċekkja l-lista tal-kopertura tal-SMS Globali tagħna biex tara jekk il-lokalità tiegħek hijiex koperta jekk ma tistax tattiva l-awtentikazzjoni tal-SMS. Jekk jogħġbok uża Google Authentication bħala l-awtentikazzjoni primarja tiegħek b'żewġ fatturi jekk il-lokalità tiegħek mhix inkluża fil-lista.
Il-gwida Kif Tattiva l-Awtentikazzjoni ta' Google (2FA) tista' tkun ta' użu għalik.
L-azzjonijiet li ġejjin għandhom jittieħdu jekk għadek ma tistax tirċievi kodiċijiet SMS anki wara li tkun attivajt l-Awtentikazzjoni tal-SMS jew jekk bħalissa qed tgħix f'nazzjon jew reġjun kopert mil-lista globali tagħna ta' kopertura tal-SMS:
Kun żgur li hemm sinjal b'saħħtu tan-netwerk fuq it-tagħmir mobbli tiegħek.
Iddiżattiva kwalunkwe programm ta' imblukkar ta' sejħiet, firewall, anti-virus, u/jew programm ta' min iċempel fuq it-telefon tiegħek li jista' jkun qed jipprevjeni n-numru tal-Kodiċijiet SMS tagħna milli jaħdem.
Ixgħel il-mobile tiegħek lura.
Minflok, ipprova verifika bil-vuċi.
Għaliex ma nistax nirċievi emails minn Bitrue
Jekk m'intix qed tirċievi emails mibgħuta minn Bitrue, jekk jogħġbok segwi l-istruzzjonijiet hawn taħt biex tiċċekkja s-settings tal-email tiegħek:
Int illoggjat fl-indirizz elettroniku reġistrat fil-kont Bitrue tiegħek? Xi drabi tista’ tkun illoggjat mill-email tiegħek fuq it-tagħmir tiegħek u għalhekk ma tistax tara l-emails ta’ Bitrue. Jekk jogħġbok idħol u aġġorna.
Iċċekkjajt il-folder tal-ispam tal-email tiegħek? Jekk issib li l-fornitur tas-servizz tal-email tiegħek qed jimbotta l-emails ta’ Bitruefil-folder tal-ispam tiegħek, tista’ timmarkahom bħala “sikur” billi tpoġġi l-indirizzi tal-email ta’ Bitrue fil-lista bajda. Tista' tirreferi għal Kif tpoġġi l-Emails Bitrue fil-Whitelist biex twaqqafha.
Indirizzi għal whitelist:
Il-klijent tal-email tiegħek jew il-fornitur tas-servizz qed jaħdem b'mod normali? Tista 'tiċċekkja s-settings tas-server tal-email biex tikkonferma li m'hemm l-ebda kunflitt tas-sigurtà ikkawżat mill-firewall jew is-softwer antivirus tiegħek.
L-inbox tal-email tiegħek hija mimlija? Jekk int laħaq il-limitu, ma tkunx tista' tibgħat jew tirċievi emails. Tista' tħassar xi wħud mill-emails qodma biex teħles ftit spazju għal aktar emails.
Jekk possibbli, irreġistra minn dominji tal-email komuni, bħal Gmail, Outlook, eċċ.
Verifika
Għaliex għandi nipprovdi informazzjoni supplimentari taċ-ċertifikat
F'każijiet rari, jekk is-selfie tiegħek ma jaqbilx mad-dokumenti tal-identità li tkun ipprovdejt, ikollok bżonn tipprovdi dokumenti supplimentari u tistenna għal verifika manwali. Jekk jogħġbok innota li l-verifika manwali tista' tieħu diversi jiem. Bitruejadotta servizz komprensiv ta' verifika tal-identità biex jiżgura l-fondi tal-utenti kollha, għalhekk jekk jogħġbok kun żgur li l-materjali li tipprovdi jissodisfaw ir-rekwiżiti meta timla l-informazzjoni.
Verifika ta' l-Identità għax-Xiri ta' Kripto b'Karta ta' Kreditu jew Debitu
1. Sabiex jiġi żgurat gateway fiat stabbli u konformi, l-utentili jixtru kripto b'karti ta' kreditu jew ta' debituhuma meħtieġa jlestu verifika tal-identità . Utenti li diġà lestewVerifika tal-Identitàgħall-kont Bitrue se jkunu jistgħu jkomplu jixtru kripto mingħajr ebda informazzjoni addizzjonali meħtieġa. L-utenti li huma meħtieġa jipprovdu informazzjoni żejda jiġu mħeġġa ladarba li jmiss jippruvaw jagħmlu xirja kripto b'karta ta' kreditu jew debitu.2. Kulllivell ta’ verifika ta’ l- identità komplut se jagħti limiti ta’ tranżazzjoni miżjuda, kif elenkat hawn taħt. Il-limiti kollha tat-tranżazzjonijiet huma ffissati għall-valur tal-euro (€), irrispettivament mill-munita fiat użata, u għalhekk se jvarjaw ftit f'muniti fiat oħra skont ir-rati tal-kambju.
- Informazzjoni Bażika:
Din il-verifika teħtieġ l-isem, l-indirizz u d-data tat-twelid tal-utent.
- Verifika tal-wiċċ tal-identità:
Dan il-livell ta’ verifika se jeħtieġ kopja ta’ identità valida tar-ritratti u selfie biex tipprova l-identità. Il-verifika tal-wiċċ se teħtieġ smartphone b'Bitrue App installata.
- Verifika ta' l-indirizz:
Sabiex iżżid il-limitu tiegħek, ser ikollok bżonn tlesti l-verifika tal-identità tiegħek u l-verifika tal-indirizz (prova tal-indirizz).
Kummerċ
X'inhu Ordni ta' Limitu
Ordni ta' limitu hija ordni li inti tpoġġi fil-ktieb tal-ordnijiet bi prezz ta' limitu speċifiku. Mhux se jiġi esegwit immedjatament, bħal ordni tas-suq. Minflok, l-ordni ta' limitu tiġi eżegwita biss jekk il-prezz tas-suq jilħaq il-prezz ta' limitu tiegħek (jew aħjar). Għalhekk, tista' tuża ordnijiet ta' limitu biex tixtri bi prezz aktar baxx jew tbigħ bi prezz ogħla mill-prezz attwali tas-suq.
Per eżempju, inti tagħmel ordni ta 'limitu ta' xiri għal 1 BTC għal $60,000, u l-prezz attwali tal-BTC huwa 50,000. L-ordni tal-limitu tiegħek timtela immedjatament għal $50,000, peress li huwa prezz aħjar minn dak li ssettjajt ($60,000).
Bl-istess mod, jekk tpoġġi ordni ta 'limitu ta' bejgħ għal 1 BTC għal $ 40,000 u l-prezz attwali tal-BTC huwa $ 50,000, l-ordni timtela immedjatament għal $ 50,000 minħabba li huwa prezz aħjar minn $ 40,000.
X'inhu ordni tas-suq
Ordni tas-suq tiġi esegwita bil-prezz kurrenti tas-suq malajr kemm jista' jkun meta tagħmel l-ordni. Tista' tużaha biex tagħmel ordnijiet ta' xiri u bejgħ.
Kif nara l-Attività tiegħi Spot Trading
Tista' tara l-attivitajiet ta' kummerċ spot tiegħek mill-pannell tal-Ordnijiet u l-Pożizzjonijiet fil-qiegħ tal-interface tal-kummerċ. Sempliċement taqleb bejn it-tabs biex tivverifika l-istatus tal-ordni miftuħa tiegħek u l-ordnijiet esegwiti qabel.
1. Ordnijiet miftuħa
Taħt it-tab[Ordnijiet Miftuħa]taħt, tista' tara d-dettalji tal-ordnijiet miftuħa tiegħek, inklużi:
Data tal-ordni.
Par tal-kummerċ.
Tip ta' ordni.
Prezz tal-ordni.
Ammont tal-ordni.
Mimli %.
Ammont totali.
Trigger kundizzjonijiet (jekk hemm).
2. Storja tal-ordnijiet
L-istorja tal-ordnijiet turi rekord tal-ordnijiet mimlija u mhux mimlija tiegħek fuq ċertu perjodu. Tista' tara d-dettalji tal-ordni, inklużi:
Data tal-ordni.
Par tal-kummerċ.
Tip ta' ordni.
Prezz tal-ordni.
Ammont tal-ordni mimlija..
Mimli %.
Ammont totali.
Trigger kundizzjonijiet (jekk hemm).
Depożitu
X'inhu tag/memo u għaliex għandi bżonn niddaħħalha meta niddepożita kripto
Tag jew memo huwa identifikatur uniku assenjat lil kull kont biex jiġi identifikat depożitu u jiġi kkreditat il-kont xieraq. Meta tiddepożita ċertu kripto, bħal BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, eċċ., Jeħtieġ li ddaħħal it-tikketta jew il-memo rispettivi biex tkun ikkreditata b'suċċess.
Kemm idum biex jaslu l-fondi tiegħi? X'inhu l-miżata tat-tranżazzjoni
Wara li tikkonferma t-talba tiegħek fuq Bitrue, jieħu ż-żmien biex it-tranżazzjoni tiġi kkonfermata fuq il-blockchain. Il-ħin ta’ konfermaivarja skont il-blockchain u t-traffiku tan-netwerk attwali tagħha.
Pereżempju,jekk qed tiddepożita USDT, Bitruejappoġġja n-netwerks ERC20, BEP2, u TRC20. Tista' tagħżel in-netwerk mixtieq mill-pjattaforma li tkun qed tirtira minnha, daħħal l-ammont li trid tirtira, u tara t-tariffi rilevanti tat-tranżazzjoni.
Il-fondi se jiġu kkreditati fil-kont Bitrue tiegħek ftit wara li n-netwerk jikkonferma t-tranżazzjoni.
Jekk jogħġbok innota li jekk iddaħħal l-indirizz tad-depożitu ħażin jew tagħżel netwerk mhux appoġġjat, il-fondi tiegħek jintilfu. Dejjem iċċekkja bir-reqqa qabel ma tikkonferma t-tranżazzjoni.
Għaliex id-depożitu tiegħi għadu ma ġiex ikkreditat
It-trasferiment ta' fondi minn pjattaforma esterna għal Bitrue jinvolvi tliet passi:
Irtirar mill-pjattaforma esterna.
Konferma tan-netwerk Blockchain.
Bitruejikkredita l-fondi fil-kont tiegħek.
Irtirar tal-assi mmarkat bħala "lest" jew "suċċess" fil-pjattaforma li qed tirtira l-kripto tiegħek minn tfisser li t-tranżazzjoni ġiet imxandra b'suċċess lin-netwerk blockchain. Madankollu, xorta jista 'jieħu xi żmien biex dik it-tranżazzjoni partikolari tiġi kkonfermata bis-sħiħ u kkreditata lill-pjattaforma li tkun qed tirtira l-kripto tiegħek. In-numru ta’ “konfermi tan-netwerk” meħtieġa jvarja għal blockchains differenti.
Pereżempju:
Alice trid tiddepożita 2 BTC fil-kartiera tagħha Bitrue. L-ewwel pass huwa li toħloq transazzjoni li tittrasferixxi l-fondi mill-kartiera personali tagħha lil Bitrue.
Wara li toħloq it-tranżazzjoni, Alice jeħtieġ li tistenna l-konfermi tan-netwerk. Hija tkun tista' tara d-depożitu pendenti fuq il-kontBitrue tagħha.
Il-fondi se jkunu temporanjament mhux disponibbli sakemm jitlesta d-depożitu (1 konferma tan-netwerk).
Jekk Alice tiddeċiedi li tirtira dawn il-fondi, trid tistenna żewġ konfermi tan-netwerk.
- Minħabba konġestjoni possibbli tan-netwerk, jista' jkun hemm dewmien sinifikanti fl-ipproċessar tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista' tuża t-TxID (Transaction ID) biex tfittex l-istatus tat-trasferiment tal-assi tiegħek billi tuża blockchain explorer.
Jekk it-tranżazzjoni għadha ma ġietx ikkonfermata bis-sħiħ min-nodi tan-netwerk blockchain jew ma laħqitx in-numru minimu ta 'konfermi tan-netwerk speċifikat mis-sistema tagħna, jekk jogħġbok stenna bil-paċenzja biex tiġi pproċessata. Meta t-tranżazzjoni tkun ġiet ikkonfermata, Bitruejikkredita l-fondi fil-kont tiegħek.
Jekk it-tranżazzjoni tiġi kkonfermata mill-blockchain iżda mhux ikkreditata lill-kont Bitrue tiegħek, tista' tiċċekkja l-istatus tad-depożitu billi tuża l-Mistoqsija dwar l-Istatus tad-Depożitu. Imbagħad tista’ ssegwi l-istruzzjonijiet fuq il-paġna biex tiċċekkja l-kont tiegħek jew tibgħat inkjesta għall-kwistjoni.
Irtirar
Għaliex wasal l-irtirar tiegħi issa
Għamilt irtirar minn Bitrue għal skambju jew kartiera oħra, iżda għadni ma rċevejtx il-fondi tiegħi. Għaliex?
It-trasferiment ta' fondi mill-kont Bitrue tiegħek għal skambju jew kartiera oħra jinvolvi talba għall-irtirar fi tliet passi fuq Bitrue.
Konferma tan-netwerk Blockchain.
Depożitu fuq il-pjattaforma korrispondenti.
Normalment, se jiġi ġġenerat TxID (ID tat-Tranżazzjoni) fi żmien 30–60 minuta, li jindika li Bitrue xxandar b'suċċess it-tranżazzjoni tal-irtirar.
Madankollu, xorta jista' jieħu xi żmien biex dik it-tranżazzjoni partikolari tiġi kkonfermata u saħansitra aktar biex il-fondi jiġu finalment ikkreditati fil-kartiera tad-destinazzjoni. In-numru ta’ “konfermi tan-netwerk” meħtieġa jvarja għal blockchains differenti.
Pereżempju:
Alice tiddeċiedi li tirtira 2 BTC minn Bitruegħall-kartiera personali tagħha. Wara li tikkonferma t-talba, trid tistenna sakemm Bitruejoħloq u xxandar it-tranżazzjoni.
Hekk kif tinħoloq it-tranżazzjoni, Alice tkun tista' tara t-TxID (Transaction ID) fuq il-paġna tal-kartieraBitruetagħha. F'dan il-punt, it-tranżazzjoni se tkun pendenti (mhux ikkonfermata), u t-2 BTC se jiġu ffriżati temporanjament.
Jekk kollox imur tajjeb, it-tranżazzjoni tiġi kkonfermata min-netwerk, u Alice tirċievi l-BTC fil-kartiera personali tagħha wara 2 konfermi tan-netwerk.
F'dan l-eżempju, hija kellha tistenna żewġ konfermi tan-netwerk sakemm id-depożitu deher fil-kartiera tagħha, iżda l-ammont meħtieġ ta 'konfermi jvarja skont il-kartiera jew l-iskambju.
Minħabba konġestjoni possibbli tan-netwerk, jista' jkun hemm dewmien sinifikanti fl-ipproċessar tat-tranżazzjoni tiegħek. Tista' tuża l-ID tat-tranżazzjoni (TxID) biex tfittex l-istatus tat-trasferiment tal-assi tiegħek billi tuża blockchain explorer.
Nota:
Jekk l-esploratur blockchain juri li t-tranżazzjoni mhix ikkonfermata, jekk jogħġbok stenna li jitlesta l-proċess ta 'konferma. Dan ivarja skond in-netwerk blockchain.
Jekk l-esploratur tal-blockchain juri li t-tranżazzjoni hija diġà kkonfermata, dan ifisser li l-fondi tiegħek intbagħtu b'suċċess, u ma nistgħux nipprovdu aktar għajnuna dwar din il-kwistjoni. Ikollok bżonn tikkuntattja lis-sid jew lit-tim ta' appoġġ tal-indirizz tad-destinazzjoni biex tfittex aktar għajnuna.
Jekk it-TxID ma jkunx ġie ġġenerat 6 sigħat wara li tikklikkja l-buttuna ta' konferma mill-messaġġ tal-email, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-Appoġġ għall-Klijent tagħna għall-għajnuna u ehmeż l-iskrin tal-istorja tal-irtirar tat-tranżazzjoni rilevanti. Jekk jogħġbok kun żgur li pprovdejt l-informazzjoni dettaljata hawn fuq sabiex l-aġent tas-Servizz tal-Klijent ikun jista’ jgħinek fil-ħin.
X'Nista' Nagħmel Meta Nirtira għall-Indirizz Ħażin
Jekk bi żball tirtira l-fondi fl-indirizz ħażin, Bitruema tistax issib ir-riċevitur tal-fondi tiegħek u tagħtik xi għajnuna ulterjuri. Is-sistema tagħna tibda l-proċess tal-irtirar malli tikklikkja [Ibgħat] wara li tlesti l-verifika tas-sigurtà.
Kif nista' nirkupra l-fondi rtirati fl-indirizz ħażin
Jekk bgħatt l-assi tiegħek f'indirizz mhux korrett bi żball u taf lis-sid ta' dan l-indirizz, jekk jogħġbok ikkuntattja lis-sid direttament.
Jekk l-assi tiegħek intbagħtu fl-indirizz ħażin fuq pjattaforma oħra, jekk jogħġbok ikkuntattja l-appoġġ għall-klijenti ta 'dik il-pjattaforma għall-assistenza.
Jekk insejt tikteb tikketta jew meme għall-irtirar, jekk jogħġbok ikkuntattja lill-appoġġ għall-klijenti ta 'dik il-pjattaforma u agħtihom it-TxID tal-irtirar tiegħek.
