Bitrue Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hesap

Neden SMS doğrulama kodlarını alamıyorum

1. Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla Bitrue, SMS kimlik doğrulamasının kapsamını sürekli olarak genişletmektedir. Bununla birlikte, belirli ülkeler ve bölgeler şu anda desteklenmemektedir.

2. SMS kimlik doğrulamasını etkinleştiremiyorsanız, konumunuzun kapsam dahilinde olup olmadığını görmek için lütfen Global SMS kapsama listemize bakın. Konumunuz listede yer almıyorsa lütfen Google Kimlik Doğrulamasını birincil iki faktörlü kimlik doğrulamanız olarak kullanın.

3. Google Kimlik Doğrulamanın (2FA) Nasıl Etkinleştirileceği kılavuzu işinize yarayabilir.

4. SMS Kimlik Doğrulamasını etkinleştirdikten sonra bile SMS kodlarını alamıyorsanız veya şu anda küresel SMS kapsam listemizin kapsadığı bir ülkede veya bölgede yaşıyorsanız aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmelisiniz:

• Mobil cihazınızda güçlü bir ağ sinyali olduğundan emin olun.

• Telefonunuzda SMS Kodları numaramızın çalışmasını engelleyebilecek tüm çağrı engelleme, güvenlik duvarı, anti-virüs ve/veya arayan programlarını devre dışı bırakın.

• Telefonunuzu tekrar açın.

• Bunun yerine sesli doğrulamayı deneyin.

Neden Bitrue'dan e-posta alamıyorum

Bitrue'dan gönderilen e-postaları alamıyorsanız lütfen e-posta ayarlarınızı kontrol etmek için aşağıdaki talimatları izleyin:

1. Bitrue hesabınıza kayıtlı e-posta adresine giriş yaptınız mı? Bazen cihazlarınızda e-posta oturumunuz kapatılmış olabilir ve bu nedenle Bitrue'nun e-postalarını göremeyebilirsiniz. Lütfen giriş yapın ve yenileyin.

2. E-postanızın spam klasörünü kontrol ettiniz mi? E-posta servis sağlayıcınızın Bitrue e-postalarını spam klasörünüze gönderdiğini fark ederseniz, Bitrue'nun e-posta adreslerini beyaz listeye alarak bunları "güvenli" olarak işaretleyebilirsiniz. Ayarlamak için Bitrue E-postalarını Beyaz Listeye Alma başlıklı makaleye başvurabilirsiniz.

Beyaz listeye eklenecek adresler:

1. yanıt [email protected]

2. [email protected]

3. [email protected]

4. [email protected]

5. [email protected]

6. [email protected]

7. [email protected]

8. [email protected]

9. [email protected]

10. [email protected]

11. [email protected]

12. [email protected]

13. [email protected]

14. [email protected]

15. cevap [email protected]

• E-posta istemciniz veya servis sağlayıcınız normal şekilde çalışıyor mu? Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın neden olduğu herhangi bir güvenlik çakışması olmadığını doğrulamak için e-posta sunucusu ayarlarını kontrol edebilirsiniz.

• E-posta gelen kutunuz dolu mu? Sınıra ulaştıysanız e-posta gönderemez veya alamazsınız. Daha fazla e-posta için yer açmak amacıyla eski e-postalardan bazılarını silebilirsiniz.

• Mümkünse Gmail, Outlook vb. gibi yaygın e-posta alanlarından kaydolun.

Doğrulama

Neden ek sertifika bilgisi sağlamalıyım?

Kredi veya Banka Kartıyla Kripto Satın Almak İçin Kimlik Doğrulaması

• Temel bilgi:

Bu doğrulama kullanıcının adını, adresini ve doğum tarihini gerektirir.

• Kimlik Yüzü Doğrulaması:

Bu doğrulama seviyesi, kimliği kanıtlamak için geçerli bir fotoğraflı kimlik belgesinin ve bir selfienin kopyasını gerektirecektir. Yüz doğrulama, Bitrue Uygulamasının yüklü olduğu bir akıllı telefon gerektirir.

• Adres Doğrulaması:

Limitinizi arttırmak için kimlik doğrulama ve adres doğrulama (adres kanıtı) işlemlerini tamamlamanız gerekmektedir.

Ticaret

Limit Emri Nedir?

1. Limit emri, emir defterine belirli bir limit fiyatıyla verdiğiniz emirdir. Piyasa emri gibi hemen yerine getirilmeyecektir. Bunun yerine, limit emri yalnızca piyasa fiyatının limit fiyatınıza (veya daha iyisine) ulaşması durumunda gerçekleştirilir. Bu nedenle limitli emirleri kullanarak mevcut piyasa fiyatından daha düşük bir fiyattan satın alabilir veya daha yüksek bir fiyattan satabilirsiniz.

2. Örneğin, 1 BTC için 60.000$ tutarında bir satın alma limiti emri verdiniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000 oldu. Limit emriniz, belirlediğiniz fiyattan (60.000$) daha iyi bir fiyat olduğu için 50.000$'dan hemen karşılanacaktır.

3. Benzer şekilde, 1 BTC için 40.000$'dan satış limiti emri verirseniz ve mevcut BTC fiyatı 50.000$ ise, 40.000$'dan daha iyi bir fiyat olduğu için emir hemen 50.000$'dan karşılanacaktır.

Piyasa emri nedir

Bir piyasa emri, emri verdiğinizde mümkün olan en kısa sürede mevcut piyasa fiyatı üzerinden gerçekleştirilir. Hem alış hem de satış emirleri vermek için kullanabilirsiniz.

Spot Ticaret Faaliyetlerimi nasıl görüntülerim?

Spot ticaret faaliyetlerinizi, ticaret arayüzünün alt kısmındaki Emirler ve Pozisyonlar panelinden görüntüleyebilirsiniz. Açık emir durumunuzu ve önceden yürütülen emirlerinizi kontrol etmek için sekmeler arasında geçiş yapmanız yeterlidir.

1. Siparişleri açın

[Açık Siparişler] sekmesi altında , aşağıdakiler dahil olmak üzere açık siparişlerinizin ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:

• Sipariş tarihi.

• Ticaret çifti.

• Sipariş türü.

• Sipariş fiyatı.

• Sipariş miktarı.

• % Dolduruldu.

• Toplam tutar.

• Tetikleme koşulları (varsa).

2. Sipariş geçmişi

Sipariş geçmişi, belirli bir dönemde tamamlanan ve tamamlanmayan siparişlerinizin kaydını görüntüler. Aşağıdakiler de dahil olmak üzere sipariş ayrıntılarını görüntüleyebilirsiniz:

• Sipariş tarihi.

• Ticaret çifti.

• Sipariş türü.

• Sipariş fiyatı.

• Doldurulan sipariş tutarı..

• % Dolduruldu.

• Toplam tutar.

• Tetikleme koşulları (varsa).

Depozito

Etiket/not nedir ve kripto para yatırırken neden bunu girmem gerekiyor?

Bir etiket veya not, bir depozitoyu tanımlamak ve uygun hesaba para yatırmak için her hesaba atanan benzersiz bir tanımlayıcıdır. BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS vb. gibi belirli kripto paraları yatırırken, başarılı bir şekilde kredilendirilmesi için ilgili etiketi veya notu girmeniz gerekir.

Paramın ulaşması ne kadar sürer? İşlem ücreti nedir

1. Bitrue'da isteğinizi onayladıktan sonra işlemin blockchain'de onaylanması zaman alır. Onay süresi, blockchain'e ve mevcut ağ trafiğine bağlı olarak değişir.

2. Örneğin, USDT yatırıyorsanız Bitrue, ERC20, BEP2 ve TRC20 ağlarını destekler. Çekim yapacağınız platformdan dilediğiniz ağı seçip, çekeceğiniz tutarı girdiğinizde ilgili işlem ücretlerini görebilirsiniz.

3. Ağ işlemi onayladıktan kısa bir süre sonra fonlar Bitrue hesabınıza aktarılacaktır.

4. Yanlış para yatırma adresini girerseniz veya desteklenmeyen bir ağ seçerseniz paranızın kaybolacağını lütfen unutmayın. İşlemi onaylamadan önce daima dikkatlice kontrol edin.

Yatırdığım para neden henüz hesaba geçmedi?

Fonların harici bir platformdan Bitrue'ya aktarılması üç adımdan oluşur:

• Dış platformdan çekilme.

• Blockchain ağ onayı.

• Bitrue parayı hesabınıza aktarır.

Kripto paranızı çektiğiniz platformda "tamamlandı" veya "başarılı" olarak işaretlenen bir varlık çekimi, işlemin blockchain ağına başarıyla yayınlandığı anlamına gelir. Ancak söz konusu işlemin tamamen onaylanması ve kripto paranızı çektiğiniz platforma aktarılması biraz zaman alabilir. Gerekli "ağ onaylarının" sayısı farklı blok zincirlerine göre değişir.
Örneğin:

• Alice, Bitrue cüzdanına 2 BTC yatırmak istiyor. İlk adım, parayı kişisel cüzdanından Bitrue'ya aktaracak bir işlem oluşturmaktır.

• İşlemi oluşturduktan sonra Alice'in ağ onaylarını beklemesi gerekiyor. Bitrue hesabında bekleyen para yatırma işlemini görebilecek.

• Para yatırma işlemi tamamlanana kadar para geçici olarak kullanılamayacaktır (1 ağ onayı).

• Alice bu fonları çekmeye karar verirse iki ağ onayını beklemesi gerekir.

• Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle işleminizin gerçekleştirilmesinde önemli bir gecikme yaşanabilir. Varlıklarınızın transfer durumunu bir blockchain gezgini kullanarak aramak için TxID'yi (İşlem Kimliği) kullanabilirsiniz.

• İşlem henüz blockchain ağ düğümleri tarafından tam olarak onaylanmadıysa veya sistemimiz tarafından belirtilen minimum ağ onayı sayısına ulaşmadıysa lütfen işlenmesini sabırla bekleyin. İşlem onaylandığında Bitrue parayı hesabınıza aktaracaktır.

• İşlem blockchain tarafından onaylanırsa ancak Bitrue hesabınıza aktarılmazsa Para Yatırma Durumu Sorgusunu kullanarak para yatırma durumunu kontrol edebilirsiniz. Daha sonra hesabınızı kontrol etmek veya sorunla ilgili bir soruşturma göndermek için sayfadaki talimatları uygulayabilirsiniz.
  
  

  Bitrue Kaydolun ve 10.000 $ Ücretsiz KazanınYeni başlayanlar için 10.000 $ Ücretsiz kazanın

  Para çekme

  Para çekme isteğim neden şimdi geldi?

1. Bitrue'dan başka bir borsaya veya cüzdana para çekimi yaptım ancak param henüz elime ulaşmadı. Neden?

2. Bitrue hesabınızdan başka bir borsaya veya cüzdana para aktarmak, Bitrue'da üç adımlı para çekme talebini içerir.

• Blockchain ağ onayı.

• İlgili platforma para yatırın.

Normalde Bitrue'un para çekme işlemini başarıyla yayınladığını gösteren bir TxID (İşlem Kimliği) 30-60 dakika içinde oluşturulur.

Ancak, söz konusu işlemin onaylanması biraz zaman alabilir ve fonların nihai olarak hedef cüzdana aktarılması daha da uzun sürebilir. Gerekli "ağ onaylarının" sayısı farklı blok zincirlerine göre değişir.

Örneğin:

• Alice, Bitrue'dan kişisel cüzdanına 2 BTC çekmeye karar verir. İsteği onayladıktan sonra Bitrue'nun işlemi oluşturup yayınlamasını beklemesi gerekiyor.

• İşlem oluşturulur oluşturulmaz Alice, Bitrue cüzdan sayfasında TxID'yi (İşlem Kimliği) görebilecek. Bu noktada işlem beklemede (doğrulanmamış) olacak ve 2 BTC geçici olarak dondurulacak.

• Her şey yolunda giderse, işlem ağ tarafından onaylanacak ve Alice, 2 ağ onayının ardından BTC'yi kişisel cüzdanına alacak.

• Bu örnekte, para cüzdanında görünene kadar iki ağ onayı beklemek zorunda kaldı, ancak gerekli onay miktarı cüzdan veya borsaya bağlı olarak değişiyor.

Olası ağ tıkanıklığı nedeniyle işleminizin gerçekleştirilmesinde önemli bir gecikme yaşanabilir. Varlıklarınızın transfer durumunu bir blockchain gezgini kullanarak aramak için işlem kimliğini (TxID) kullanabilirsiniz.

Not:

• Blockchain gezgini işlemin onaylanmadığını gösterirse lütfen onay sürecinin tamamlanmasını bekleyin. Bu, blockchain ağına bağlı olarak değişir.

• Blockchain araştırmacısı işlemin zaten onaylanmış olduğunu gösteriyorsa bu, paranızın başarıyla gönderildiği ve bu konuda daha fazla yardım sağlayamayacağımız anlamına gelir. Daha fazla yardım almak için hedef adresin sahibiyle veya destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekecektir.

• E-posta mesajındaki onay düğmesine bastıktan 6 saat sonra TxID oluşturulmadıysa lütfen yardım için Müşteri Desteğimizle iletişime geçin ve ilgili işlemin para çekme geçmişi ekran görüntüsünü ekleyin. Müşteri Hizmetleri temsilcisinin size zamanında yardımcı olabilmesi için lütfen yukarıdaki ayrıntılı bilgileri sağladığınızdan emin olun.

Yanlış Adrese Para Çektiğimde Ne Yapabilirim?

Yanlışlıkla yanlış adrese para çekerseniz Bitrue, paranızın alıcısını bulamaz ve size daha fazla yardım sağlayamaz. Güvenlik doğrulamasını tamamladıktan sonra [Gönder]'e tıkladığınızda sistemimiz para çekme işlemini başlatır.

Yanlış adrese çekilen parayı nasıl geri alabilirim

• Varlıklarınızı yanlışlıkla yanlış bir adrese gönderdiyseniz ve bu adresin sahibini biliyorsanız lütfen doğrudan sahibiyle iletişime geçin.

• Varlıklarınız başka bir platformda yanlış adrese gönderildiyse lütfen yardım için o platformun müşteri desteğiyle iletişime geçin.

• Para çekme işlemi için bir etiket veya meme yazmayı unuttuysanız lütfen söz konusu platformun müşteri desteğiyle iletişime geçin ve onlara para çekme işleminizin TxID'sini sağlayın.