Kesyon yo poze souvan (FAQ) sou Bitrue
Kont
Poukisa mwen pa ka resevwa SMS verifikasyon kòd
Nan yon efò pou amelyore eksperyans itilizatè a, Bitrue toujou ap elaji sijè ki abòde lan otantifikasyon SMS. Sepandan, sèten nasyon ak rejyon yo pa sipòte kounye a.
Tanpri tcheke lis pwoteksyon SMS Global nou an pou wè si kote ou a kouvri si ou pa kapab aktive otantifikasyon SMS. Tanpri itilize Google Otantifikasyon kòm otantifikasyon prensipal de faktè ou si kote w pa enkli nan lis la.
Gid Kijan pou Pèmèt Google Otantifikasyon (2FA) ka itil ou.
Aksyon sa yo ta dwe pran si w toujou pa kapab resevwa kòd SMS menm apre ou fin aktive Otantifikasyon SMS oswa si w ap viv kounye a nan yon nasyon oswa yon rejyon ki kouvri pa lis kouvèti SMS mondyal nou an:
Asire w ke gen yon siyal rezo fò sou aparèy mobil ou.
Enfim nenpòt ki bloke apèl, pare-feu, anti-viris, ak/oswa pwogram moun kap rele yo sou telefòn ou ki ta ka anpeche nimewo SMS Kòd nou an fonksyone.
Retounen limen telefòn ou.
Olye de sa, eseye verifikasyon vwa.
Poukisa mwen pa ka resevwa imèl ki soti nan Bitrue
Si w pa resevwa imèl ki soti nan Bitrue, tanpri swiv enstriksyon ki anba yo pou tcheke paramèt imel ou a:
Èske ou konekte nan adrès imel ki anrejistre nan kont Bitrue ou a? Pafwa ou ka dekonekte imel ou sou aparèy ou yo e pakonsekan pa ka wè imèl Bitrue yo. Tanpri konekte ak rafrechi.
Eske ou tcheke katab spam nan imel ou a? Si ou jwenn ke founisè sèvis imel ou a ap pouse imel Bitrue nan katab spam ou a, ou ka make yo kòm "san danje" lè w mete adrès imel Bitrue yo nan lis blan. Ou ka refere a Fason pou mete Imèl Bitrue pou lis Blan pou mete l.
Adrès pou lis blan:
Èske kliyan imèl ou oswa founisè sèvis yo ap travay nòmalman? Ou ka tcheke paramèt sèvè imel yo pou konfime ke pa gen okenn konfli sekirite ki te koze pa pare-feu oswa lojisyèl antivirus ou.
Èske bwat resepsyon imel ou a plen? Si ou te rive nan limit la, ou p ap kapab voye oswa resevwa imèl. Ou ka efase kèk nan imèl fin vye granmoun yo libere kèk espas pou plis imèl.
Si sa posib, enskri nan domèn imel komen, tankou Gmail, Outlook, elatriye.
Verifikasyon
Poukisa mwen ta dwe bay enfòmasyon siplemantè sètifika?
Nan ka ki ra, si selfie ou a pa matche ak dokiman ID ou te bay yo, w ap bezwen bay dokiman siplemantè epi tann pou verifikasyon manyèl. Tanpri sonje ke verifikasyon manyèl ka pran plizyè jou. Bitrueadopte yon sèvis verifikasyon idantite konplè pou sekirize tout lajan itilizatè yo, kidonk, tanpri asire ke materyèl ou bay yo satisfè kondisyon yo lè ou ranpli enfòmasyon yo.
Verifikasyon idantite pou achte Crypto ak kat kredi oswa debi
1. Pou asire yon pòtay fiat ki estab epi ki konfòme, itilizatè kiachte kripto ak kat kredi oswa debiyo oblije ranpli verifikasyon idantite . Itilizatè yo ki te deja konpleteVerifikasyon idantitepou kont Bitrue a pral kapab kontinye achte crypto san okenn enfòmasyon adisyonèl nesesè. Itilizatè yo ki gen obligasyon pou bay enfòmasyon siplemantè yo pral mande pwochen fwa yo eseye fè yon acha crypto ak yon kat kredi oswa debi.2. Chak nivoverifikasyon idantite ki konplete ap bay limit tranzaksyon yo ogmante, jan lis pi ba a. Tout limit tranzaksyon yo fikse nan valè euro yo (€), kèlkeswa lajan fiat yo itilize a, e konsa yo pral varye yon ti kras nan lòt lajan fiat dapre to echanj.
- Enfòmasyon debaz:
Verifikasyon sa a mande pou non itilizatè a, adrès, ak dat nesans la.
- Verifikasyon figi idantite:
Nivo verifikasyon sa a pral mande pou yon kopi yon foto idantite valab ak yon selfie pou pwouve idantite. Verifikasyon figi yo pral mande pou yon smartphone ak Bitrue App enstale.
- Verifikasyon adrès:
Pou w ka ogmante limit ou, w ap bezwen ranpli verifikasyon idantite w ak verifikasyon adrès ou (prèv adrès).
Komès
Ki sa ki se yon lòd limite
Yon lòd limit se yon lòd ke ou mete sou liv lòd la ak yon pri limit espesifik. Li pa pral egzekite imedyatman, tankou yon lòd sou mache. Olye de sa, lòd limit la pral sèlman egzekite si pri sou mache a rive nan pri limit ou (oswa pi bon). Se poutèt sa, ou ka itilize lòd limit pou achte a yon pri ki pi ba oswa vann nan yon pri ki pi wo pase pri sou mache aktyèl la.
Pou egzanp, ou mete yon lòd limit achte pou 1 BTC nan $ 60,000, ak pri aktyèl la BTC se 50,000. Lòd limit ou a pral ranpli imedyatman nan $50,000, paske li se yon pi bon pri pase sa ou te fikse a ($60,000).
Menm jan an tou, si ou mete yon lòd limit vann pou 1 BTC nan $ 40,000 ak pri aktyèl BTC a se $ 50,000, lòd la pral ranpli imedyatman nan $ 50,000 paske li se yon pri pi bon pase $ 40,000.
Ki sa ki se yon lòd sou mache
Yon lòd mache egzekite nan pri sou mache aktyèl la pi vit ke posib lè ou mete lòd la. Ou ka sèvi ak li pou mete tou de achte ak vann lòd.
Kouman pou mwen wè Aktivite Komès Spot mwen an
Ou ka wè aktivite komès plas ou yo nan panèl Lòd ak Pozisyon nan pati anba a nan koòdone komès la. Senpleman chanje ant onglet yo pou tcheke estati lòd ouvè ou ak lòd ki te deja egzekite.
1. Lòd louvri
Anba[Lòd Louvri]onglet, ou ka wè detay sou lòd ou louvri yo, tankou:
Dat lòd.
Komès pè.
Kalite lòd.
Pri lòd.
Montan lòd.
Ranpli %.
Kantite total.
Kondisyon deklanche (si genyen).
2. Istwa lòd
Istwa lòd montre yon dosye sou lòd ou ranpli ak non ranpli sou yon sèten peryòd. Ou ka wè detay lòd, tankou:
Dat lòd.
Komès pè.
Kalite lòd.
Pri lòd.
Kantite lòd ranpli..
Ranpli %.
Kantite total.
Kondisyon deklanche (si genyen).
Depo
Ki sa ki se yon tag / memo ak poukisa mwen bezwen antre nan li lè depoze crypto
Yon tag oswa memo se yon idantifyan inik ki asiyen nan chak kont pou idantifye yon depo ak kredite kont ki apwopriye a. Lè w depoze sèten kriptografik, tankou BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, elatriye, ou bezwen antre nan tag respektif la oswa memo pou li ka kredite avèk siksè.
Konbyen tan li pran pou lajan mwen yo rive? Ki frè tranzaksyon an
Apre konfime demann ou an sou Bitrue, li pran tan pou tranzaksyon an konfime sou blockchain la.tan konfimasyonvarye selon blockchain la ak trafik rezo aktyèl li a.
Pa egzanp,si w ap depoze USDT, Bitruesipòte rezo ERC20, BEP2, ak TRC20. Ou ka chwazi rezo ou vle a nan platfòm w ap retire a, antre kantite lajan pou w retire, epi w ap wè frè tranzaksyon ki enpòtan yo.
Lajan yo pral kredite sou kont Bitrue ou yon ti tan apre rezo a konfime tranzaksyon an.
Tanpri sonje ke si ou antre nan move adrès depo oswa chwazi yon rezo ki pa sipòte, lajan ou yo pral pèdi. Toujou tcheke ak anpil atansyon anvan ou konfime tranzaksyon an.
Poukisa depo mwen an poko kredite?
Transfere lajan ki sòti nan yon platfòm ekstèn nan Bitrue enplike twa etap:
Retrè nan platfòm ekstèn lan.
Konfimasyon rezo Blockchain.
Bitrue kredite lajan yo sou kont ou.
Yon retrè byen ki make kòm "konplete" oswa "siksè" nan platfòm w ap retire kriptografik ou a vle di ke tranzaksyon an te emèt avèk siksè sou rezo blockchain la. Sepandan, li ta ka toujou pran kèk tan pou tranzaksyon patikilye sa a konplètman konfime ak kredite sou platfòm la w ap retire kriptografik ou a. Kantite "konfimasyon rezo" obligatwa yo varye pou diferan blockchain.
Pa egzanp:
Alice vle depoze 2 BTC nan bous Bitrue li a. Premye etap la se kreye yon tranzaksyon ki pral transfere lajan ki soti nan bous pèsonèl li nan Bitrue.
Apre kreye tranzaksyon an, Alice bezwen tann konfimasyon rezo a. Li pral kapab wè depo ki annatant sou kont Bitrue li a.
Lajan yo p ap disponib pou yon ti tan jiskaske depo a fini (1 konfimasyon rezo a).
Si Alice deside retire lajan sa yo, li bezwen tann de konfimasyon rezo a.
- Akòz posib konjesyon rezo a, ta ka gen yon gwo reta nan pwosesis tranzaksyon w la. Ou ka itilize TxID (ID Tranzaksyon) pou gade estati transfè byen ou yo lè w itilize yon eksploratè blockchain.
Si tranzaksyon an poko konfime totalman pa nœuds rezo blockchain yo oswa li pa rive jwenn kantite minimòm konfimasyon rezo ki espesifye nan sistèm nou an, tanpri tann avèk pasyans pou li trete. Lè tranzaksyon an konfime, Bitrue ap kredite lajan yo sou kont ou.
Si blockchain a konfime tranzaksyon an men li pa kredite sou kont Bitrueou, ou ka tcheke estati depo a lè w ap itilize Rechèch Eta Depo a. Lè sa a, ou ka swiv enstriksyon ki nan paj la pou tcheke kont ou oswa soumèt yon demann pou pwoblèm nan.
Retrè
Poukisa retrè mwen an rive kounye a
Mwen te fè yon retrè nan Bitrue nan yon lòt echanj oswa bous, men mwen poko resevwa lajan mwen an. Poukisa?
Transfere lajan ki soti nan kont Bitrue ou nan yon lòt echanj oswa bous enplike yon demann retrè twa etap sou Bitrue.
Konfimasyon rezo Blockchain.
Depo sou platfòm korespondan an.
Nòmalman, yo pral pwodwi yon TxID (ID Tranzaksyon) nan lespas 30–60 minit, ki endike Bitrue te emèt tranzaksyon retrè a avèk siksè.
Sepandan, li ta ka toujou pran kèk tan pou tranzaksyon an patikilye konfime e menm ankò pou lajan yo finalman kredite nan bous destinasyon an. Kantite "konfimasyon rezo" obligatwa yo varye pou diferan blockchain.
Pa egzanp:
Alice deside retire 2 BTC nan Bitrue nan bous pèsonèl li. Apre li fin konfime demann lan, li bezwen tann jiskaske Bitruekreye ak difize tranzaksyon an.
Le pli vit ke tranzaksyon an kreye, Alice pral kapab wè TxID (ID Tranzaksyon) sou paj Bitruebous li a. Nan pwen sa a, tranzaksyon an pral annatant (ki pa konfime), epi 2 BTC a pral jele tanporèman.
Si tout bagay ale byen, rezo a pral konfime tranzaksyon an, epi Alice ap resevwa BTC a nan bous pèsonèl li apre 2 konfimasyon rezo a.
Nan egzanp sa a, li te oblije rete tann pou de konfimasyon rezo jiskaske depo a te parèt nan bous li, men kantite lajan ki nesesè nan konfimasyon varye selon bous la oswa echanj.
Remak:
Si eksploratè blockchain la montre ke tranzaksyon an pa konfime, tanpri tann pou pwosesis konfimasyon an fini. Sa a varye selon rezo blockchain la.
Si eksploratè blockchain la montre ke tranzaksyon an deja konfime, sa vle di ke lajan ou yo te voye avèk siksè, epi nou pa kapab bay okenn lòt asistans sou zafè sa a. W ap bezwen kontakte pwopriyetè oswa ekip sipò adrès destinasyon an pou chèche plis èd.
Si TxID la pa te pwodwi 6 èdtan apre klike sou bouton an konfimasyon nan mesaj imel la, tanpri kontakte Sipò Kliyan nou an pou asistans epi tache ekran an istwa retrè tranzaksyon an. Tanpri asire w ou te bay enfòmasyon detaye ki anwo yo pou ajan Sèvis Kliyan an ka ede w alè.
Kisa mwen ka fè lè mwen retire nan yon move adrès
Si ou te fè erè retire lajan nan yon move adrès, Bitruepa kapab jwenn moun k ap resevwa lajan w yo epi ba w okenn lòt asistans. Sistèm nou an kòmanse pwosesis retrè a le pli vit ke ou klike sou [Soumèt] apre w fin ranpli verifikasyon sekirite.
Kouman mwen ka rekipere lajan yo retire nan move adrès la
Si ou te voye byen ou yo nan yon adrès ki pa kòrèk pa erè epi ou konnen pwopriyetè adrès sa a, tanpri kontakte pwopriyetè a dirèkteman.
Si byen ou yo te voye nan move adrès sou yon lòt platfòm, tanpri kontakte sipò kliyan platfòm sa a pou asistans.
Si ou bliye ekri yon tag oswa meme pou retrè, tanpri kontakte sipò kliyan platfòm sa a epi ba yo TxID retrè ou a.
