Gereelde vrae (FAQ) op Bitrue
Rekening
Hoekom kan ek nie SMS-verifikasiekodes ontvang nie
In 'n poging om die gebruikerervaring te verbeter, brei Bitrue voortdurend die omvang van SMS-stawing uit. Nietemin word sekere nasies en streke nie tans ondersteun nie.
Gaan asseblief ons globale SMS-dekkinglys na om te sien of jou ligging gedek is as jy nie SMS-stawing kan aktiveer nie. Gebruik asseblief Google-stawing as jou primêre twee-faktor-stawing as jou ligging nie op die lys ingesluit is nie.
Die gids Hoe om Google-verifikasie (2FA) te aktiveer, kan vir jou nuttig wees.
Die volgende stappe moet geneem word as jy steeds nie SMS-kodes kan ontvang nie, selfs nadat jy SMS-stawing geaktiveer het of as jy tans in 'n land of streek woon wat deur ons globale SMS-dekkingslys gedek word:
Maak seker daar is 'n sterk netwerksein op jou mobiele toestel.
Deaktiveer enige oproepblokkering-, firewall-, antivirus- en/of oproepprogramme op jou foon wat kan verhoed dat ons SMS-kodes-nommer werk.
Skakel jou foon weer aan.
Probeer eerder stemverifikasie.
Hoekom kan ek nie e-posse van Bitrue ontvang nie
As jy nie e-posse ontvang wat vanaf Bitrue gestuur is, volg asseblief die instruksies hieronder om jou e-pos se instellings na te gaan:
Is jy aangemeld by die e-posadres wat by jou Bitrue-rekening geregistreer is? Soms word u dalk van u e-pos op u toestelle afgemeld en kan u dus nie Bitrue se e-posse sien nie. Meld asseblief aan en verfris.
Het jy die strooiposvouer van jou e-pos nagegaan? As jy vind dat jou e-posdiensverskaffer Bitrue-e-posse in jou strooiposvouer stoot, kan jy dit as "veilig" merk deur Bitrue se e-posadresse te witlys. Jy kan verwys na Hoe om Bitruee-posse te witlys om dit op te stel.
Adresse na witlys:
Werk jou e-poskliënt of diensverskaffer normaal? U kan die e-posbedienerinstellings nagaan om te bevestig dat daar geen sekuriteitskonflik deur u firewall of antivirussagteware veroorsaak word nie.
Is jou e-pos inkassie vol? As jy die limiet bereik het, sal jy nie e-posse kan stuur of ontvang nie. Jy kan sommige van die ou e-posse uitvee om spasie vir nog e-posse vry te maak.
Indien moontlik, registreer vanaf algemene e-posdomeine, soos Gmail, Outlook, ens.
Verifikasie
Hoekom moet ek aanvullende sertifikaatinligting verskaf
In seldsame gevalle, as jou selfie nie ooreenstem met die ID-dokumente wat jy verskaf het nie, sal jy aanvullende dokumente moet verskaf en wag vir handverifikasie. Neem asseblief kennis dat handverifikasie 'n paar dae kan neem. Bitrue neem 'n omvattende identiteitsverifikasiediens aan om alle gebruikersfondse te beveilig, so maak asseblief seker dat die materiaal wat jy verskaf aan die vereistes voldoen wanneer jy die inligting invul.
Identiteitsverifikasie vir die koop van Crypto met krediet- of debietkaart
1. Ten einde 'n stabiele en voldoenende fiat-poort te verseker, moet gebruikerswat kripto met krediet- of debietkaartekoop, identiteitsverifikasie voltooi . Gebruikers wat reeds identiteitsverifikasievir die Bitrue-rekening voltooi het, sal kan voortgaan om kripto te koop sonder dat enige bykomende inligting vereis word. Gebruikers wat vereis word om ekstra inligting te verskaf, sal gevra word die volgende keer wanneer hulle probeer om 'n kripto-aankoop met 'n krediet- of debietkaart te doen.2. Elke identiteitsverifikasie vlak wat voltooi is, sal verhoogde transaksielimiete toestaan, soos hieronder gelys. Alle transaksielimiete is vasgestel op die waarde van die euro (€), ongeag die fiat-geldeenheid wat gebruik word, en sal dus effens verskil in ander fiat-geldeenhede volgens wisselkoerse.
- Basiese inligting:
Hierdie verifikasie vereis die gebruiker se naam, adres en geboortedatum.
- Gesigverifikasie van identiteit:
Hierdie verifikasievlak sal 'n afskrif van 'n geldige foto-ID en 'n selfie vereis om identiteit te bewys. Gesigverifikasie sal 'n slimfoon vereis met Bitrue App geïnstalleer.
- Adresverifikasie:
Om jou limiet te verhoog, sal jy jou identiteitsverifikasie en adresverifikasie (bewys van adres) moet voltooi.
Handel
Wat is 'n limietbestelling
'n Limietbestelling is 'n bestelling wat jy op die bestelboek plaas met 'n spesifieke limietprys. Dit sal nie onmiddellik uitgevoer word nie, soos 'n markbestelling. In plaas daarvan sal die limietorder slegs uitgevoer word as die markprys jou limietprys (of beter) bereik. Daarom kan u limietbestellings gebruik om teen 'n laer prys te koop of teen 'n hoër prys as die huidige markprys te verkoop.
Byvoorbeeld, jy plaas 'n kooplimietbestelling vir 1 BTC teen $60,000, en die huidige BTC-prys is 50,000. Jou limietbestelling sal onmiddellik gevul word teen $50,000, aangesien dit 'n beter prys is as die een wat jy gestel het ($60,000).
Net so, as jy 'n verkoopslimietbestelling vir 1 BTC teen $40,000 plaas en die huidige BTC-prys is $50,000, sal die bestelling onmiddellik teen $50,000 ingevul word, want dit is 'n beter prys as $40,000.
Wat is 'n markbestelling
'n Markbestelling word so vinnig as moontlik teen die huidige markprys uitgevoer wanneer u die bestelling plaas. Jy kan dit gebruik om beide koop- en verkoopbestellings te plaas.
Hoe sien ek my Spot Trading Aktiwiteit
U kan u spothandelaktiwiteite sien vanaf die paneel Bestellings en posisies onderaan die handelskoppelvlak. Wissel eenvoudig tussen die oortjies om jou oop bestellingstatus en voorheen uitgevoer bestellings na te gaan.
1. Oop bestellings
Onder die[Open Orders]oortjie kan jy besonderhede van jou oop bestellings bekyk, insluitend:
Besteldatum.
Handelspaar.
Tipe bestelling.
Bestel prys.
Bestelbedrag.
Gevul %.
Totale bedrag.
Snellertoestande (indien enige).
2. Bestelgeskiedenis
Bestellinggeskiedenis wys 'n rekord van jou gevulde en onvoltooide bestellings oor 'n sekere tydperk. Jy kan bestellingbesonderhede sien, insluitend:
Besteldatum.
Handelspaar.
Tipe bestelling.
Bestel prys.
Gevulde bestelbedrag..
Gevul %.
Totale bedrag.
Snellertoestande (indien enige).
Deposito
Wat is 'n merker/memo en hoekom moet ek dit invoer wanneer ek kripto deponeer
'n Merker of memo is 'n unieke identifiseerder wat aan elke rekening toegeken word om 'n deposito te identifiseer en die toepaslike rekening te krediteer. Wanneer jy sekere kripto deponeer, soos BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS, ens., moet jy die onderskeie merker of memo invoer om suksesvol gekrediteer te word.
Hoe lank neem dit vir my fondse om te arriveer? Wat is die transaksiefooi
Nadat jy jou versoek op Bitrue bevestig het, neem dit tyd vir die transaksie om op die blokketting bevestig te word. Diebevestigingstydwissel na gelang van die blokketting en sy huidige netwerkverkeer.
Byvoorbeeld,as jy USDT deponeer, ondersteun Bitruedie ERC20-, BEP2- en TRC20-netwerke. Jy kan die verlangde netwerk kies vanaf die platform waaruit jy onttrek, die bedrag invoer om te onttrek, en jy sal die relevante transaksiefooie sien.
Die fondse sal na jou Bitrue-rekening gekrediteer word kort nadat die netwerk die transaksie bevestig het.
Neem asseblief kennis dat as jy die verkeerde deposito-adres invoer of 'n nie-ondersteunde netwerk kies, jou fondse verlore sal gaan. Kontroleer altyd versigtig voordat jy die transaksie bevestig.
Hoekom is my deposito nog nie gekrediteer nie
Die oordrag van fondse vanaf 'n eksterne platform na Bitrue behels drie stappe:
Onttrekking van die eksterne platform.
Blockchain netwerk bevestiging.
Bitrue krediteer die fondse in jou rekening.
'n Bate-onttrekking gemerk as "voltooi" of "sukses" in die platform waaruit jy jou kripto onttrek, beteken dat die transaksie suksesvol na die blokkettingnetwerk uitgesaai is. Dit kan egter nog 'n geruime tyd neem vir daardie spesifieke transaksie om ten volle bevestig en gekrediteer te word na die platform waarheen jy jou kripto onttrek. Die aantal vereiste "netwerkbevestigings" verskil vir verskillende blokkettings.
Byvoorbeeld:
Alice wil 2 BTC in haar Bitrue-beursie deponeer. Die eerste stap is om 'n transaksie te skep wat die fondse van haar persoonlike beursie na Bitrue sal oordra.
Nadat die transaksie geskep is, moet Alice wag vir netwerkbevestigings. Sy sal die hangende deposito op haar Bitrue-rekening kan sien.
Die fondse sal tydelik onbeskikbaar wees totdat die deposito voltooi is (1 netwerkbevestiging).
As Alice besluit om hierdie fondse te onttrek, moet sy wag vir twee netwerkbevestigings.
- As gevolg van moontlike netwerkopeenhoping, kan daar 'n aansienlike vertraging in die verwerking van jou transaksie wees. U kan die TxID (Transaksie-ID) gebruik om die status van die oordrag van u bates op te soek deur 'n blokkettingverkenner te gebruik.
As die transaksie nog nie volledig deur die blokketting-netwerknodes bevestig is nie of nie die minimum aantal netwerkbevestigings bereik het wat deur ons stelsel gespesifiseer is nie, wag asseblief geduldig dat dit verwerk word. Wanneer die transaksie bevestig is, sal Bitrue die fondse op jou rekening krediteer.
As die transaksie deur die blokketting bevestig word, maar nie na jou Bitrue-rekening gekrediteer word nie, kan jy die depositostatus nagaan deur die Depositostatusnavraag te gebruik. Jy kan dan die instruksies op die bladsy volg om jou rekening na te gaan of 'n navraag vir die kwessie in te dien.
Ontrekking
Hoekom het my onttrekking nou aangebreek
Ek het 'n onttrekking van Bitrue na 'n ander beurs of beursie gemaak, maar ek het nog nie my fondse ontvang nie. Hoekom?
Die oordrag van fondse vanaf jou Bitrue-rekening na 'n ander beurs of beursie behels 'n drie-stap-onttrekkingsversoek op Bitrue.
Blockchain netwerk bevestiging.
Deponeer op die ooreenstemmende platform.
Gewoonlik sal 'n TxID (Transaksie-ID) binne 30–60 minute gegenereer word, wat aandui dat Bitrue die onttrekkingstransaksie suksesvol uitgesaai het.
Dit kan egter nog tyd neem vir daardie spesifieke transaksie om bevestig te word en selfs langer vir die fondse om uiteindelik in die bestemmingsbeursie gekrediteer te word. Die aantal vereiste "netwerkbevestigings" verskil vir verskillende blokkettings.
Byvoorbeeld:
Alice besluit om 2 BTC van Bitrue na haar persoonlike beursie te onttrek. Nadat sy die versoek bevestig het, moet sy wag totdat Bitrue die transaksie skep en uitsaai.
Sodra die transaksie geskep is, sal Alice die TxID (Transaksie-ID) op haar Bitrue-beursie-bladsy kan sien. Op hierdie stadium sal die transaksie hangende wees (onbevestig), en die 2 BTC sal tydelik gevries word.
As alles goed gaan, sal die transaksie deur die netwerk bevestig word, en Alice sal die BTC in haar persoonlike beursie ontvang na 2 netwerkbevestigings.
In hierdie voorbeeld moes sy wag vir twee netwerkbevestigings totdat die deposito in haar beursie verskyn het, maar die vereiste hoeveelheid bevestigings wissel na gelang van die beursie of ruil.
As gevolg van moontlike netwerkopeenhoping, kan daar 'n aansienlike vertraging in die verwerking van jou transaksie wees. Jy kan die transaksie-ID (TxID) gebruik om die status van die oordrag van jou bates op te soek deur 'n blokkettingverkenner te gebruik.
Let wel:
As die blokkettingverkenner wys dat die transaksie onbevestig is, wag asseblief vir die bevestigingsproses om voltooi te word. Dit wissel na gelang van die blokkettingnetwerk.
As die blokkettingverkenner wys dat die transaksie reeds bevestig is, beteken dit dat u fondse suksesvol uitgestuur is, en ons kan geen verdere bystand oor hierdie aangeleentheid verleen nie. Jy sal die eienaar of ondersteuningspan van die bestemmingsadres moet kontak om verdere hulp te soek.
As die TxID nie gegenereer is nie 6 uur nadat jy op die bevestigingsknoppie van die e-posboodskap geklik het, kontak asseblief ons Kliëntediens vir bystand en heg die onttrekkinggeskiedenisskermkiekie van die betrokke transaksie aan. Maak asseblief seker dat jy bogenoemde gedetailleerde inligting verskaf het sodat die Kliëntediensagent jou betyds kan bystaan.
Wat kan ek doen as ek na die verkeerde adres onttrek
As jy verkeerdelik fondse na die verkeerde adres onttrek, kan Bitrue nie die ontvanger van jou fondse opspoor en jou van enige verdere hulp voorsien nie. Ons stelsel begin die onttrekkingsproses sodra jy op [Stuur] klik nadat jy sekuriteitsverifikasie voltooi het.
Hoe kan ek die fondse wat na die verkeerde adres onttrek is, terugkry
As jy per ongeluk jou bates na 'n verkeerde adres gestuur het en jy ken die eienaar van hierdie adres, kontak asseblief die eienaar direk.
As jou bates na die verkeerde adres op 'n ander platform gestuur is, kontak asseblief die kliëntediens van daardie platform vir bystand.
As jy vergeet het om 'n merker of meme vir onttrekking te skryf, kontak asseblief die kliëntediens van daardie platform en verskaf aan hulle die TxID van jou onttrekking.
