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Comment se connecter à Bitrue
Comment vous connecter à votre compte Bitrue
Étape 1: Visitez la page Web Bitrue .Étape 2: Sélectionnez «Connexion».
Vous verrez cette interface de page d’accueil lorsque vous vous connecterez avec succès.
REMARQUE: Vous avez la possibilité de cocher la case ci-dessous et de vous connecter à cet appareil sans voir la confirmation de votre compte après 15 jours. 
Comment se connecter à l'application Bitrue
Connectez-vous avec un numéro de téléphone
Étape 1 : Sélectionnez Bitrue App, et vous pouvez voir cette interface:
Lorsque vous consultez cette interface, votre connexion Bitrue a réussi.
Connectez-vous avec e-mail
Entrez votre adresse e-mail et assurez-vous que le mot de passe est correct puis cliquez sur « CONNEXION ». Lorsque vous consultez cette interface, votre connexion Bitrue a réussi.
J'ai oublié mon mot de passe du compte Bitrue
Vous pouvez utiliser l'application ou le site Web Bitrue pour réinitialiser le mot de passe de votre compte. Veuillez noter que les retraits de votre compte seront bloqués pendant une journée complète après une réinitialisation du mot de passe pour des raisons de sécurité.
Application mobile
Avec adresse e-mail
1. Vous choisissez «Mot de passe oublié?» sur l'écran de connexion.
2. Appuyez sur « par e-mail ».
3. Entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu.
4 . Cliquez sur "SUIVANT" pour continuer.
5 . Vérifiez votre « code de vérification de boîte aux lettres » en cliquant sur « Confirmer » dans votre e-mail.
6 . Vous pouvez maintenant saisir un mot de passe différent.
7 . Appuyez sur "Confirmer" et vous pouvez normalement utiliser Bitrue maintenant.
Avec le numéro de téléphone
1 . Vous choisissez «Mot de passe oublié?» sur l'écran de connexion.
2 . Appuyez sur "par téléphone".
3 . Entrez votre numéro de téléphone dans le champ prévu et appuyez sur « SUIVANT ».
4 . Confirmez le code envoyé sur votre SMS.
5 . Vous pouvez maintenant saisir un nouveau mot de passe. 
6 . Appuyez sur "Confirmer" et vous pouvez normalement utiliser Bitrue maintenant.
Application Web
Visitez la page Web Bitrue pour vous connecter et vous verrez l'interface de connexion.
- Vous choisissez «Mot de passe oublié?» sur l'écran de connexion.
- Entrez votre adresse e-mail dans le champ prévu.
- Vérifiez votre « code de vérification de boîte aux lettres » en cliquant sur « Confirmer » dans votre e-mail.
- Vous pouvez maintenant saisir un mot de passe différent.
- Appuyez ensuite sur «Réinitialiser le mot de passe» pour terminer.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que l'authentification à deux facteurs?
L'authentification à deux facteurs (2FA) est une couche de sécurité supplémentaire à la vérification des e-mails et du mot de passe de votre compte. Avec 2FA activé, vous devrez fournir le code 2FA lors de l'exécution de certaines actions sur la plateforme Bitrue NFT.
Comment fonctionne le TOTP ?
Bitrue NFT utilise un mot de passe à usage unique basé sur le temps (TOTP) pour l'authentification à deux facteurs, qui consiste à générer un code temporaire et unique à 6 chiffres* qui n'est valide que pendant 30 secondes. Vous devrez saisir ce code pour effectuer des actions affectant vos actifs ou vos informations personnelles sur la plateforme.
*Veuillez garder à l’esprit que le code ne doit être composé que de chiffres.
Quelles actions sont sécurisées par 2FA ?
Une fois le 2FA activé, les actions suivantes effectuées sur la plateforme Bitrue NFT nécessiteront que les utilisateurs saisissent le code 2FA :
- Liste NFT (2FA peut être désactivé en option)
- Accepter les offres d'enchères (2FA peut être désactivé en option)
- Activer 2FA
- Demande Paiement
- Se connecter
- réinitialiser le mot de passe
- Retirer le NFT
Veuillez noter que le retrait de NFT nécessite une configuration 2FA obligatoire. Après avoir activé 2FA, les utilisateurs seront confrontés à un verrouillage de retrait de 24 heures pour tous les NFT de leurs comptes.
Comment se retirer de Bitrue
Comment retirer la crypto de Bitrue
Retirer de la crypto sur Bitrue (Web)
Étape 1: Saisissez les informations d'identification de votre compte Bitrue et cliquez sur [Actifs]-[Retirer] dans le coin supérieur droit de la page.
REMARQUE:ne retirez pas directement vers un financement participatif ou une ICO, car Bitrue ne créditera pas votre compte avec les jetons issus de ceux-ci.
Attention: si vous saisissez des informations erronées ou sélectionnez le mauvais réseau lors d'un transfert, vos actifs seront définitivement perdus. Veuillez vous assurer que les informations sont correctes avant d'effectuer un transfert.
Retirer de la crypto sur Bitrue (application)
Étape 1: Sur la page principale, cliquez sur [Actifs].
Étape 2: Choisissez le bouton [Retirer]. Étape 3 : Sélectionnez la cryptomonnaie que vous souhaitez retirer. Dans cet exemple, nous retirerons 1INCH. Ensuite, sélectionnez le réseau. Attention: si vous saisissez des informations erronées ou sélectionnez le mauvais réseau lors d'un transfert, vos actifs seront définitivement perdus. Veuillez vous assurer que les informations sont correctes avant d'effectuer un transfert. Étape 4 : Ensuite, entrez l'adresse du destinataire et le montant de pièces que vous souhaitez retirer. Enfin, choisissez [Retirer] pour confirmer.
Comment vendre de la crypto sur une carte de crédit ou de débit dans Bitrue
Vendre de la crypto sur une carte de crédit/débit (Web)
Vous pouvez désormais vendre vos crypto-monnaies contre de la monnaie fiduciaire et les faire transférer directement sur votre carte de crédit ou de débit sur Bitrue.Étape 1 : Saisissez les informations d'identification de votre compte Bitrue et cliquez sur [Acheter/Vendre] en haut à gauche.
Ici, vous pouvez choisir parmi trois manières différentes d’échanger des crypto-monnaies.
Vendre de la crypto sur une carte de crédit/débit (application)
Étape 1: Saisissez les informations d'identification de votre compte Bitrue et cliquez sur [Carte de crédit] sur la page d'accueil.
Étape 2 : Saisissez l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous connecter à votre compte.
Étape 3 : Choisissez soit la carte IBAN (International Bank Account Number) soit la carte VISA sur laquelle vous souhaitez recevoir vos fonds.
Étape 4 : Choisissez la crypto-monnaie que vous souhaitez vendre.
Étape 5 : Remplissez le montant que vous souhaitez vendre. Vous pouvez changer de monnaie fiduciaire si vous souhaitez en choisir une autre. Vous pouvez également activer la fonction de vente récurrente pour planifier des ventes cryptographiques régulières via des cartes.
Étape 6 : Félicitations! La transaction est terminée.
Foire aux questions (FAQ)
Pourquoi mon retrait n'est-il pas arrivé maintenant
J'ai effectué un retrait de Bitrue vers une autre bourse ou un autre portefeuille, mais je n'ai pas encore reçu mes fonds. Pourquoi?
Le transfert de fonds de votre compte Bitrue vers une autre plateforme d'échange ou un autre portefeuille implique trois étapes:- Demande de retrait sur Bitrue
- Confirmation du réseau blockchain
- Dépôt sur la plateforme correspondante
Cependant, la confirmation de cette transaction particulière peut encore prendre un certain temps et encore plus pour que les fonds soient finalement crédités dans le portefeuille de destination. Le nombre de « confirmations de réseau » requises varie selon les différentes blockchains.
Par exemple:
- Alice décide de retirer 2 BTC de Bitrue vers son portefeuille personnel. Après avoir confirmé la demande, elle doit attendre que Bitrue crée et diffuse la transaction.
- Dès que la transaction sera créée, Alice pourra voir le TxID (ID de transaction) sur sa page de portefeuille Bitrue. À ce stade, la transaction sera en attente (non confirmée) et les 2 BTC seront temporairement gelés.
- Si tout se passe bien, la transaction sera confirmée par le réseau, et Alice recevra le BTC dans son portefeuille personnel après deux confirmations du réseau.
- Dans cet exemple, elle a dû attendre deux confirmations du réseau jusqu'à ce que le dépôt apparaisse dans son portefeuille, mais le nombre de confirmations requis varie en fonction du portefeuille ou de l'échange.
En raison d'une éventuelle congestion du réseau, le traitement de votre transaction peut être retardé considérablement. Vous pouvez utiliser l'ID de transaction (TxID) pour rechercher l'état du transfert de vos actifs à l'aide d'un explorateur blockchain.
Note:
- Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction n'est pas confirmée, veuillez attendre la fin du processus de confirmation. Cela varie en fonction du réseau blockchain.
- Si l'explorateur de blockchain indique que la transaction est déjà confirmée, cela signifie que vos fonds ont été envoyés avec succès et nous ne sommes pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire à ce sujet. Vous devrez contacter le propriétaire ou l'équipe d'assistance de l'adresse de destination pour demander de l'aide supplémentaire.
- Si le TxID n'a pas été généré 6 heures après avoir cliqué sur le bouton de confirmation du message électronique, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide et joindre la capture d'écran de l'historique des retraits de la transaction concernée. Veuillez vous assurer d'avoir fourni les informations détaillées ci-dessus afin que l'agent du service client puisse vous aider en temps opportun.
Que puis-je faire lorsque je me retire à la mauvaise adresse
Si vous retirez par erreur des fonds à la mauvaise adresse, Bitrue n'est pas en mesure de localiser le destinataire de vos fonds et de vous fournir une assistance supplémentaire. Notre système lance le processus de retrait dès que vous cliquez sur [Envoyer] après avoir terminé la vérification de sécurité.
Comment puis-je récupérer les fonds retirés à la mauvaise adresse
- Si vous avez envoyé vos actifs à une adresse incorrecte par erreur et que vous connaissez le propriétaire de cette adresse, veuillez contacter directement le propriétaire.
- Si vos actifs ont été envoyés à la mauvaise adresse sur une autre plateforme, veuillez contacter le support client de cette plateforme pour obtenir de l'aide.
- Si vous avez oublié d'écrire un tag ou un mème pour le retrait, veuillez contacter le support client de cette plateforme et lui fournir le TxID de votre retrait.
