Bitrue ՀՏՀ - Bitrue Armenia - Bitrue Հայաստան

Bitrue-ի համապարփակ Հաճախակի տրվող հարցերով (ՀՏՀ) նավարկելը պարզ գործընթաց է, որը նախատեսված է օգտատերերին սովորական հարցումներին արագ և տեղեկատվական պատասխաններ տրամադրելու համար: Հետևեք այս քայլերին՝ ՀՏՀ-ներին մուտք գործելու համար:
Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Bitrue-ում

Հաշիվ

Ինչու ես չեմ կարող ստանալ SMS հաստատման ծածկագրեր

  1. Օգտատիրոջ փորձը բարելավելու նպատակով Bitrueանընդհատ ընդլայնում է SMS-ի նույնականացման շրջանակը: Այնուամենայնիվ, որոշ ազգեր և տարածաշրջաններ ներկայումս չեն աջակցվում:

  2. Խնդրում ենք ստուգել մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկը՝ տեսնելու, թե արդյոք ձեր գտնվելու վայրը ծածկված է, եթե չեք կարողանում միացնել SMS նույնականացումը: Խնդրում ենք օգտագործել Google Authentication-ը որպես հիմնական երկգործոն նույնականացում, եթե ձեր գտնվելու վայրը ներառված չէ ցանկում:

  3. Ինչպես միացնել Google Authentication-ը (2FA) ուղեցույցը կարող է օգտակար լինել ձեզ համար:

  4. Հետևյալ գործողությունները պետք է ձեռնարկվեն, եթե դուք դեռ չեք կարողանում ստանալ SMS կոդեր, նույնիսկ այն բանից հետո, երբ ակտիվացրել եք SMS-ի նույնականացումը, կամ եթե ներկայումս ապրում եք մի երկրում կամ տարածաշրջանում, որը ընդգրկված է մեր գլոբալ SMS ծածկույթի ցանկում.

  • Համոզվեք, որ ձեր բջջային սարքի վրա կա ուժեղ ցանցային ազդանշան:

  • Անջատեք զանգերի արգելափակման, firewall-ի, հակավիրուսային և/կամ զանգահարող ծրագրերը ձեր հեռախոսում, որոնք կարող են խանգարել մեր SMS կոդերի համարի աշխատանքին:

  • Նորից միացրեք ձեր հեռախոսը:

  • Փոխարենը փորձեք ձայնային հաստատում։

Ինչու ես չեմ կարող նամակներ ստանալ Bitrue-ից

Եթե Bitrue-ից ուղարկված նամակներ չեք ստանում, խնդրում ենք հետևել ստորև նշված հրահանգներին` ստուգելու ձեր էլփոստի կարգավորումները.

  1. Մուտք գործե՞լ եք ձեր Bitrue հաշվում գրանցված էլ․ հասցեով։ Երբեմն դուք կարող եք դուրս գալ ձեր էլ. Խնդրում ենք մուտք գործել և թարմացնել:

  2. Դուք ստուգե՞լ եք Ձեր էլ.փոստի սպամի թղթապանակը: Եթե ​​գտնում եք, որ ձեր էլփոստի ծառայությունների մատակարարը Bitrueէլփոստերը մղում է ձեր սպամի թղթապանակ, կարող եք դրանք նշել որպես «անվտանգ»՝ ներառելով Bitrue-ի էլփոստի հասցեները սպիտակ ցուցակում: Այն կարգավորելու համար կարող եք հղում կատարել «Ինչպես դնել Bitrueէլփոստերի սպիտակ ցուցակում»:

Սպիտակ ցուցակի հասցեները.

  1. [email protected]

  2. [email protected]

  3. [email protected]

  4. [email protected]

  5. [email protected]

  6. [email protected]

  7. [email protected]

  8. [email protected]

  9. [email protected]

  10. [email protected]

  11. [email protected]

  12. [email protected]

  13. [email protected]

  14. [email protected]

  15. [email protected]

  • Ձեր էլփոստի հաճախորդը կամ ծառայության մատակարարը նորմալ աշխատում է: Դուք կարող եք ստուգել էլփոստի սերվերի կարգավորումները՝ հաստատելու համար, որ անվտանգության որևէ կոնֆլիկտ չկա, որն առաջացել է ձեր firewall-ից կամ հակավիրուսային ծրագրաշարից:

  • Ձեր էլփոստի մուտքի արկղը լիքն է: Եթե ​​դուք հասել եք սահմանաչափին, դուք չեք կարողանա ուղարկել կամ ստանալ նամակներ: Դուք կարող եք ջնջել հին նամակներից մի քանիսը, որպեսզի ավելի շատ էլփոստի համար տարածք ազատեք:

  • Հնարավորության դեպքում գրանցվեք էլփոստի ընդհանուր տիրույթներից, ինչպիսիք են Gmail-ը, Outlook-ը և այլն:

Ստուգում

Ինչու ես պետք է տրամադրեմ լրացուցիչ վկայականի տեղեկատվություն

Հազվագյուտ դեպքերում, եթե ձեր սելֆին չի համընկնում ձեր տրամադրած անձը հաստատող փաստաթղթերի հետ, դուք պետք է տրամադրեք լրացուցիչ փաստաթղթեր և սպասեք ձեռքով հաստատմանը: Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ ձեռքով ստուգումը կարող է տևել մի քանի օր: Bitrueընդունում է ինքնության հաստատման համապարփակ ծառայություն՝ բոլոր օգտատերերի միջոցները ապահովելու համար, ուստի խնդրում ենք համոզվեք, որ ձեր տրամադրած նյութերը համապատասխանում են պահանջներին, երբ լրացնում եք տեղեկատվությունը:


Ինքնության հաստատում կրեդիտ կամ դեբետային քարտով Crypto գնելու համար

1. Կայուն և համապատասխան fiat gateway ապահովելու համար կրեդիտ կամ դեբետային քարտերով կրիպտո գնող օգտվողները պարտավոր են լրացնել ինքնության հաստատումը . Օգտատերերը, ովքեր արդեն ավարտել ենԻնքնության ստուգումը Bitrue հաշվի համար, կկարողանան շարունակել կրիպտո գնել առանց որևէ լրացուցիչ տեղեկատվության պահանջի: Այն օգտատերերին, որոնցից պահանջվում է լրացուցիչ տեղեկատվություն տրամադրել, հաջորդ անգամ, երբ նրանք փորձեն կրիպտո գնումներ կատարել կրեդիտային կամ դեբետային քարտով:

2. Ավարտված ինքնության հաստատման մակարդակը կտրամադրի գործարքների ավելի մեծ սահմանաչափեր, ինչպես նշված է ստորև: Գործարքների բոլոր սահմանաչափերը ամրագրված են եվրոյի (€) արժեքի վրա՝ անկախ օգտագործվող ֆիատ արժույթից, և, հետևաբար, մի փոքր կտարբերվեն այլ ֆիատ արժույթներում՝ ըստ փոխարժեքների:
  • Հիմնական տեղեկություններ.

Այս հաստատումը պահանջում է օգտատիրոջ անունը, հասցեն և ծննդյան ամսաթիվը:

  • Ինքնության դեմքի ստուգում.

Հաստատման այս մակարդակը կպահանջի վավեր լուսանկարով ID-ի պատճեն և ինքնությունը հաստատելու համար սելֆի: Դեմքի ստուգման համար կպահանջվի սմարթֆոն՝ տեղադրված Bitrue հավելվածով:

  • Հասցեի ստուգում.

Ձեր սահմանաչափը մեծացնելու համար դուք պետք է ավարտեք ձեր ինքնության հաստատումը և հասցեի հաստատումը (հասցեի ապացույց):

Առևտուր

Ինչ է սահմանային կարգը

  1. Սահմանափակ պատվերը պատվեր է, որը դուք կատարում եք պատվերի գրքում որոշակի սահմանաչափ գնով: Շուկայական պատվերի նման անմիջապես չի կատարվի։ Փոխարենը, սահմանաչափի պատվերը կկատարվի միայն այն դեպքում, եթե շուկայական գինը հասնի ձեր սահմանային գնին (կամ ավելի լավ): Հետևաբար, դուք կարող եք օգտագործել սահմանափակումային պատվերներ՝ ավելի ցածր գնով գնելու կամ ընթացիկ շուկայականից ավելի բարձր գնով վաճառելու համար:

  2. Օրինակ, դուք պատվիրում եք գնման սահմանաչափ 1 ԲԹՋ-ի համար 60,000 դոլարով, իսկ ներկայիս ԲԹՋ-ի գինը 50,000 է: Ձեր սահմանաչափի պատվերը կլրացվի անմիջապես $50,000-ով, քանի որ դա ավելի լավ գին է, քան ձեր սահմանածը ($60,000):

  3. Նմանապես, եթե դուք 1 ԲԹՋ-ի վաճառքի սահմանաչափի պատվեր եք դնում 40,000 դոլարով, իսկ ներկայիս ԲԹՋ-ի գինը 50,000 դոլար է, պատվերը անմիջապես կլրացվի 50,000 դոլարով, քանի որ դա ավելի լավ գին է, քան 40,000 դոլարը:


Ինչ է շուկայական պատվերը

Շուկայական պատվերը կատարվում է ընթացիկ շուկայական գնով հնարավորինս արագ, երբ դուք պատվիրում եք: Դուք կարող եք օգտագործել այն և՛ գնման, և՛ վաճառքի պատվերներ տեղադրելու համար:

Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Bitrue-ում

Ինչպես կարող եմ դիտել իմ Spot Trading գործունեությունը

Դուք կարող եք դիտել ձեր տեղում առևտրային գործունեությունը առևտրային ինտերֆեյսի ներքևի մասում գտնվող Պատվերներ և դիրքեր վահանակից: Պարզապես անցեք ներդիրների միջև՝ ստուգելու ձեր բաց պատվերի կարգավիճակը և նախկինում կատարված պատվերները:

1. Բաց պատվերներ

[Open Orders]ներդիրում կարող եք դիտել ձեր բաց պատվերների մանրամասները, ներառյալ՝

  • Պատվերի ամսաթիվը.

  • Առևտրային զույգ.

  • Պատվերի տեսակը.

  • Պատվիրել գինը.

  • Պատվերի գումարը:

  • Լրացված %.

  • Ընդհանուր գումարը.

  • Գործարկման պայմաններ (եթե այդպիսիք կան):

Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Bitrue-ում

2. Պատվերների պատմություն

Պատվերների պատմությունը ցույց է տալիս ձեր լրացված և չկատարված պատվերների գրառումը որոշակի ժամանակահատվածում: Դուք կարող եք դիտել պատվերի մանրամասները, ներառյալ.

  • Պատվերի ամսաթիվը.

  • Առևտրային զույգ.

  • Պատվերի տեսակը.

  • Պատվիրել գինը.

  • Լրացված պատվերի գումարը..

  • Լրացված %.

  • Ընդհանուր գումարը.

  • Գործարկման պայմաններ (եթե այդպիսիք կան):

Հաճախակի տրվող հարցեր (FAQ) Bitrue-ում

Ավանդ

Ի՞նչ է պիտակը/հուշագիրը և ինչո՞ւ է պետք այն մուտքագրել կրիպտո ավանդադրելիս

Պիտակը կամ հուշագիրը եզակի նույնացուցիչ է, որը հատկացվում է յուրաքանչյուր հաշվին ավանդի նույնականացման և համապատասխան հաշիվը վարկավորելու համար: Որոշ կրիպտոներ ավանդադրելիս, ինչպիսիք են BNB, XEM, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS և այլն, դուք պետք է մուտքագրեք համապատասխան պիտակը կամ հուշագիրը, որպեսզի այն հաջողությամբ մուտքագրվի:


Որքա՞ն ժամանակ է տևում իմ միջոցները հասնելու համար: Որքա՞ն է գործարքի վճարը

  1. Ձեր հարցումը Bitrue-ում հաստատելուց հետո ժամանակ է պահանջվում, որպեսզի գործարքը հաստատվի բլոկչեյնում:հաստատման ժամանակըտարբերվում է` կախված բլոկչեյնից և դրա ընթացիկ ցանցային տրաֆիկից:

  2. Օրինակ,եթե դուք ավանդադրում եք USDT, Bitrue-ն աջակցում է ERC20, BEP2 և TRC20 ցանցերը: Դուք կարող եք ընտրել ցանկալի ցանցը այն հարթակից, որից դուրս եք գրում, մուտքագրեք հանելու գումարը և կտեսնեք գործարքի համապատասխան վճարները:

  3. Միջոցները կգրանցվեն ձեր Bitrueհաշվին՝ ցանցի կողմից գործարքը հաստատելուց անմիջապես հետո:

  4. Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ եթե մուտքագրեք ավանդի սխալ հասցե կամ ընտրեք չաջակցվող ցանց, ձեր միջոցները կկորչեն: Միշտ ուշադիր ստուգեք գործարքը հաստատելուց առաջ:


Ինչու իմ ավանդը դեռ չի մուտքագրվել

Արտաքին հարթակից Bitrue դրամական միջոցների փոխանցումը ներառում է երեք քայլ.

  • Դուրս գալ արտաքին հարթակից.

  • Blockchain ցանցի հաստատում.

  • Bitrueմիջոցները տրամադրում է ձեր հաշվին:

Ակտիվների դուրսբերումը, որը նշվում է որպես «ավարտված» կամ «հաջող» այն հարթակում, որտեղից դուք հանում եք ձեր կրիպտոն, նշանակում է, որ գործարքը հաջողությամբ հեռարձակվել է բլոկչեյն ցանցին: Այնուամենայնիվ, կարող է դեռ որոշ ժամանակ պահանջվել, որպեսզի այդ գործարքն ամբողջությամբ հաստատվի և այն պլատֆորմի մեջ ներառվի, որտեղից հանում եք ձեր ծպտյալը: Պահանջվող «ցանցային հաստատումների» քանակը տարբեր է տարբեր բլոկչեյնների համար:
Օրինակ՝

  • Ալիսը ցանկանում է 2 BTC ներդնել իր Bitrue դրամապանակում: Առաջին քայլը գործարքի ստեղծումն է, որը նրա անձնական դրամապանակից միջոցները կփոխանցի Bitrue-ին:

  • Գործարքը ստեղծելուց հետո Ալիսը պետք է սպասի ցանցի հաստատումներին: Նա կկարողանա տեսնել սպասող ավանդն իր Bitrueհաշվում:

  • Միջոցները ժամանակավորապես անհասանելի կլինեն մինչև ավանդի ավարտը (1 ցանցի հաստատում):

  • Եթե ​​Ալիսը որոշի հանել այդ միջոցները, նա պետք է սպասի ցանցի երկու հաստատման:

  • Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել TxID (Գործարքի ID)՝ ձեր ակտիվների փոխանցման կարգավիճակը պարզելու համար՝ օգտագործելով blockchain Explorer-ը:
  • Եթե ​​գործարքը դեռ ամբողջությամբ չի հաստատվել բլոկչեյն ցանցի հանգույցների կողմից կամ չի հասել մեր համակարգի կողմից նշված ցանցային հաստատումների նվազագույն քանակին, խնդրում ենք համբերատար սպասել, մինչև այն մշակվի: Երբ գործարքը հաստատվի, Bitrueմիջոցները կփոխանցի ձեր հաշվին:

  • Եթե գործարքը հաստատված է բլոկչեյնով, բայց չի մուտքագրվում ձեր Bitrueհաշվին, կարող եք ստուգել ավանդի կարգավիճակը` օգտագործելով Ավանդի կարգավիճակի հարցումը: Այնուհետև կարող եք հետևել էջի հրահանգներին՝ ստուգելու ձեր հաշիվը կամ հարցում ուղարկելու համար:

    դուրսբերում

    Ինչու՞ է իմ դուրսբերումը եկել

  1. Ես կանխիկացում եմ կատարել Bitrue-ից մեկ այլ փոխանակման կամ դրամապանակի համար, բայց ես դեռ չեմ ստացել իմ միջոցները: Ինչո՞ւ։

  2. Ձեր Bitrue հաշվից այլ փոխանակում կամ դրամապանակ փոխանցելը ներառում է Bitrue-ից եռաստիճան դուրսբերման հարցում:

  • Blockchain ցանցի հաստատում.

  • Ավանդներ համապատասխան հարթակում:

Սովորաբար, TxID (Գործարքի ID) կստեղծվի 30–60 րոպեի ընթացքում, ինչը ցույց է տալիս, որ Bitrue-ն հաջողությամբ հեռարձակել է դուրսբերման գործարքը:

Այնուամենայնիվ, այդ գործարքի հաստատման համար դեռ կարող է որոշ ժամանակ պահանջվել, և նույնիսկ ավելի երկար, որպեսզի միջոցները վերջնականապես մուտքագրվեն նպատակակետ դրամապանակում: Պահանջվող «ցանցային հաստատումների» քանակը տարբեր է տարբեր բլոկչեյնների համար:

Օրինակ՝

  • Ալիսը որոշում է Bitrue-ից հանել 2 BTC իր անձնական դրամապանակը: Հարցումը հաստատելուց հետո նա պետք է սպասի մինչև Bitrue-նստեղծի և հեռարձակի գործարքը:

  • Հենց որ գործարքը ստեղծվի, Ալիսը կկարողանա տեսնել TxID-ը (Գործարքի ID) իր Bitrue դրամապանակի էջում: Այս պահին գործարքը սպասվում է (չհաստատված), և 2 ԲԹՋ-ն ժամանակավորապես կսառեցվի:

  • Եթե ​​ամեն ինչ լավ ընթանա, գործարքը կհաստատվի ցանցի կողմից, և Ալիսը կստանա ԲԹՋ-ն իր անձնական դրամապանակում 2 ցանցային հաստատումներից հետո:

  • Այս օրինակում նա պետք է սպասեր ցանցի երկու հաստատման, մինչև ավանդը հայտնվեր իր դրամապանակում, բայց հաստատումների պահանջվող գումարը տատանվում է՝ կախված դրամապանակից կամ փոխանակումից:


Ցանցի հնարավոր գերբեռնվածության պատճառով ձեր գործարքի մշակումը կարող է զգալի ուշացում լինել: Դուք կարող եք օգտագործել գործարքի ID-ն (TxID)՝ ձեր ակտիվների փոխանցման կարգավիճակը գտնելու համար՝ օգտագործելով blockchain Explorer-ը:

Ծանոթագրություն.

  • Եթե ​​blockchain Explorer-ը ցույց է տալիս, որ գործարքը չհաստատված է, խնդրում ենք սպասել հաստատման գործընթացի ավարտին: Սա տատանվում է կախված բլոկչեյն ցանցից:

  • Եթե ​​բլոկչեյն հետազոտողը ցույց է տալիս, որ գործարքն արդեն հաստատված է, դա նշանակում է, որ ձեր միջոցները հաջողությամբ ուղարկվել են, և մենք չենք կարող լրացուցիչ օգնություն ցուցաբերել այս հարցում: Դուք պետք է կապվեք նպատակակետի հասցեի սեփականատիրոջ կամ աջակցման թիմի հետ՝ հետագա օգնություն ստանալու համար:

  • Եթե ​​TxID-ը չի ստեղծվել էլ. փոստի հաղորդագրությունից հաստատման կոճակը սեղմելուց 6 ժամ հետո, խնդրում ենք կապվել մեր Հաճախորդների սպասարկման աջակցության հետ և կցել համապատասխան գործարքի դուրսբերման պատմության սքրինշոթը: Խնդրում ենք համոզվել, որ տրամադրել եք վերը նշված մանրամասն տեղեկատվությունը, որպեսզի Հաճախորդների սպասարկման գործակալը կարողանա ձեզ ժամանակին օգնել:


Ինչ կարող եմ անել, երբ դուրս եմ գալիս սխալ հասցեով

Եթե ​​սխալմամբ գումար եք հանում սխալ հասցեով, Bitrue-ն չի կարող գտնել ձեր միջոցների ստացողին և ձեզ լրացուցիչ օգնություն տրամադրել: Մեր համակարգը սկսում է դուրսբերման գործընթացը հենց որ սեղմեք [Ներկայացնել]՝ անվտանգության ստուգումն ավարտելուց հետո:


Ինչպե՞ս կարող եմ ետ բերել սխալ հասցեով հանված միջոցները

  • Եթե ​​սխալմամբ ձեր ակտիվներն ուղարկել եք սխալ հասցեով և ճանաչում եք այս հասցեի տիրոջը, խնդրում ենք ուղղակիորեն կապվել սեփականատիրոջ հետ:

  • Եթե ​​ձեր ակտիվներն ուղարկվել են սխալ հասցեով մեկ այլ հարթակում, խնդրում ենք կապվել այդ հարթակի հաճախորդների սպասարկման հետ օգնության համար:

  • Եթե ​​մոռացել եք պիտակ կամ մեմ գրել հանելու համար, խնդրում ենք կապվել այդ հարթակի հաճախորդների սպասարկման հետ և տրամադրել նրանց ձեր դուրսբերման TxID-ը: