چگونه در Bitrue برای مبتدیان معامله کنیم

نحوه ثبت نام در Bitrue

نحوه ثبت نام حساب Bitrue با ایمیل

1. برای دسترسی به فرم ثبت نام، به Bitrue بروید و Sign Up را از صفحه در گوشه بالا سمت راست انتخاب کنید.

1. باید آدرس ایمیل خود را در قسمت مشخص شده در صفحه ثبت نام وارد کنید.
2. برای تأیید آدرس ایمیلی که با برنامه پیوند داده‌اید، روی «ارسال» در کادر زیر کلیک کنید.
3. برای تأیید آدرس ایمیل خود، کدی را که دریافت کرده اید در صندوق پستی وارد کنید.
4. یک رمز عبور قوی ایجاد کنید و آن را دوباره چک کنید.
5. پس از خواندن و موافقت با شرایط خدمات و خط مشی رازداری Bitrue، روی "ثبت نام" کلیک کنید.

*توجه داشته باشید:

• رمز عبور شما (بدون فاصله) باید حداقل شامل یک عدد باشد.
• هم حروف بزرگ و هم حروف کوچک.
• طول 8 تا 20 کاراکتر
• یک نماد منحصر به فرد @!%?()_~=*+-/:;,.^

1. لطفاً مطمئن شوید که شناسه ارجاع (اختیاری) را تکمیل کنید اگر دوستی به شما پیشنهاد ثبت نام در Bitrue را بدهد.
2. برنامه Bitrue تجارت را نیز راحت می کند. برای ثبت نام تلفنی در Bitrue، این مراحل را رعایت کنید.

نحوه ثبت نام در اپلیکیشن Bitrue

مرحله 1: برای مشاهده رابط کاربری صفحه اصلی به برنامه Bitrue مراجعه کنید.

مرحله 3 : «اکنون ثبت نام کنید» را در پایین انتخاب کنید و با وارد کردن آدرس ایمیل خود یک کد تأیید دریافت کنید.

مرحله 4: در حال حاضر، شما باید یک رمز عبور امن ایجاد کنید.

مرحله 5 : پس از خواندن "خط مشی رازداری و شرایط خدمات" و علامت زدن کادر زیر برای نشان دادن قصد خود برای ثبت نام، روی "ثبت نام" کلیک کنید.

ممکن است این رابط صفحه اصلی را پس از ثبت نام موفقیت آمیز مشاهده کنید.

چگونه حساب Bitrue را تأیید کنیم

کجا باید حسابم را تأیید کنم

تأیید هویت شامل چه مراحلی است؟

• تأیید اولیه:

مرحله اول : وارد حساب Bitrue خود شوید ، سپس [User Center]-[ID Verification] را انتخاب کنید.

مرحله دوم : این اطلاعات را وارد کنید:

مرحله سوم : اطلاعات تماس شخصی خود را اضافه کنید. لطفاً تأیید کنید که داده‌های وارد شده دقیقاً با اسناد شناسایی شما مطابقت دارد. پس از تایید، دیگر بازگشتی وجود نخواهد داشت. سپس روی "ارسال" کلیک کنید تا به پایان برسد.

مرحله نهایی : در نهایت، تأیید موفقیت آمیز را نشان می دهد. تأیید اولیه تکمیل شد.

• تأیید پیشرفته

توجه : برای اینکه ما هویت شما را تأیید کنیم، لطفاً اجازه دسترسی به دوربین را در دستگاه خود بدهید.

3 . پس از همه، یک نشانگر ارسال موفق ظاهر می شود. [تأیید پیشرفته] تکمیل شد. توجه : پس از اتمام مراحل، لطفا صبر کنید. داده های شما به سرعت توسط Bitrue بررسی می شود. به محض اینکه درخواست شما تأیید شد، از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد.

نحوه سپرده گذاری/خرید کریپتو در Bitrue

نحوه خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت در Bitrue

خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت (وب)

کارت اعتباری - Simplex

مرحله 1 : اعتبار حساب Bitrue خود را وارد کنید و روی [Buy/Sell] در بالا سمت چپ کلیک کنید.

تجارت افسانه ای

مرحله 1 : اعتبار حساب Bitrue خود را وارد کنید و روی [Buy/Sell] در بالا سمت چپ کلیک کنید.

مرحله 2 : برای ورود به این نوع معاملات، در منوی Legend Trading روی [Buy/Sell] کلیک کنید.

خرید کریپتو با کارت اعتباری/دبیت (برنامه)

1. وارد برنامه Bitrue شوید و از صفحه اصلی روی [Credit Card] کلیک کنید.

2. ابتدا ارز دیجیتالی را که می خواهید بخرید انتخاب کنید. می‌توانید ارز دیجیتال را در نوار جستجو تایپ کنید یا در فهرست اسکرول کنید. همچنین می توانید فیلتر را برای مشاهده رتبه های مختلف تغییر دهید.

3. مبلغ مورد نظر برای خرید را پر کنید. اگر می‌خواهید ارز دیگری را انتخاب کنید، می‌توانید ارز فیات را تغییر دهید. همچنین می‌توانید عملکرد خرید تکرارشونده را برای برنامه‌ریزی خریدهای معمولی رمزنگاری از طریق کارت فعال کنید.

4. [پرداخت با کارت] را انتخاب کنید و روی [تأیید] ضربه بزنید . اگر قبلاً کارتی را پیوند نداده‌اید، ابتدا از شما خواسته می‌شود یک کارت جدید اضافه کنید.

5. بررسی کنید که مبلغی که می‌خواهید خرج کنید صحیح است، و سپس روی [تأیید] در پایین صفحه ضربه بزنید.

6. تبریک! معامله انجام شده است. ارز دیجیتال خریداری شده در کیف پول Bitrue Spot شما واریز شده است.

نحوه سپرده گذاری کریپتو در Bitrue

سپرده گذاری کریپتو در Bitrue (وب)

1 . اعتبار حساب Bitrue خود را وارد کنید و روی [Assets]-[Deposit] کلیک کنید.

• انتخاب شبکه به گزینه های ارائه شده توسط کیف پول خارجی یا صرافی که از آن برداشت می کنید بستگی دارد. اگر پلتفرم خارجی فقط از ERC20 پشتیبانی می کند، باید شبکه سپرده ERC20 را انتخاب کنید.
• ارزان ترین گزینه هزینه را انتخاب نکنید. موردی را انتخاب کنید که با پلتفرم خارجی سازگار است. به عنوان مثال، شما فقط می توانید نشانه های ERC20 را به یک آدرس ERC20 دیگر ارسال کنید و شما فقط می توانید نشانه های BSC را به یک آدرس BSC دیگر ارسال کنید. اگر شبکه های سپرده ناسازگار یا متفاوت را انتخاب کنید، وجوه خود را از دست خواهید داد.

توجه: اطمینان حاصل کنید که اطلاعات قرارداد کریپتویی که سپرده گذاری می کنید مانند آنچه در بالا نشان داده شده است باشد. در غیر این صورت، دارایی های خود را از دست خواهید داد.

6 . پس از تایید درخواست برداشت، مدتی طول می کشد تا تراکنش تایید شود. زمان تایید بسته به بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است.

پس از پردازش انتقال، وجوه به مدت کوتاهی پس از آن به حساب Bitrue شما واریز خواهد شد.

7 . می توانید وضعیت سپرده خود را از [Transaction History] و همچنین اطلاعات بیشتر در مورد تراکنش های اخیر خود بررسی کنید.

سپرده گذاری کریپتو در Bitrue (برنامه)

مرحله 1: وارد برنامه Bitrue شوید و می توانید رابط صفحه اصلی را مشاهده کنید.

توجه
: اطمینان حاصل کنید که اطلاعات قرارداد کریپتویی که سپرده گذاری می کنید مانند آنچه در بالا نشان داده شده است؛ در غیر این صورت، دارایی های خود را از دست خواهید داد.

مرحله 5: پس از تایید درخواست برداشت، مدتی طول می کشد تا تراکنش تایید شود. زمان تایید بسته به بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است.

پس از پردازش انتقال، وجوه به مدت کوتاهی پس از آن به حساب Bitrue شما واریز خواهد شد.

چگونه ارزهای دیجیتال را در بیت ترو معامله کنیم

نحوه معامله Spot در Bitrue (برنامه)

1 . وارد اپلیکیشن Bitrue شوید و روی [Trading] کلیک کنید تا به صفحه معاملات نقطه ای بروید.

2 . این رابط برای تجارت است.

توجه: درباره این رابط:

1. بازار و جفت معاملات.
2. نمودار کندل استیک بازار بی‌درنگ، جفت‌های معاملاتی پشتیبانی شده از ارزهای دیجیتال، بخش «خرید کریپتو».
3. کتاب سفارش فروش/خرید.
4. خرید یا فروش ارز دیجیتال.
5. باز کردن سفارشات

به عنوان مثال، یک معامله "Limit Order" برای خرید BTR انجام می دهیم:

(1). قیمت لحظه ای را که می خواهید BTR خود را با آن بخرید وارد کنید، و این باعث می شود که سفارش محدود شود. ما این را 0.002 BTC در هر BTR قرار داده ایم.

(2). در قسمت [مقدار]، مقدار BTR را که می خواهید بخرید وارد کنید. همچنین می‌توانید از درصدهای زیر برای انتخاب میزان بیت کوین نگهداری شده خود برای خرید BTR استفاده کنید.

(3). هنگامی که قیمت BTR در بازار به 0.002 BTC رسید، سفارش محدود فعال می شود و تکمیل می شود. 1 BTR به کیف پول شما ارسال می شود.

برای فروش BTR یا هر ارز دیجیتال انتخابی دیگری می توانید با انتخاب برگه [Sell] مراحل مشابهی را دنبال کنید.

توجه داشته باشید :

• نوع سفارش پیش فرض یک سفارش محدود است. اگر معامله‌گران بخواهند در اسرع وقت سفارشی را ثبت کنند، ممکن است به [Market Order] تغییر وضعیت دهند. با انتخاب یک سفارش بازار، کاربران می توانند بلافاصله با قیمت فعلی بازار معامله کنند.
• اگر قیمت BTR/BTC در بازار 0.002 است، اما می‌خواهید با قیمت خاصی، به عنوان مثال، 0.001 خرید کنید، می‌توانید [Limit Order] را ثبت کنید. زمانی که قیمت بازار به قیمت تعیین شده شما رسید، سفارش ثبت شده شما اجرا خواهد شد.
• درصدهای نشان داده شده در زیر فیلد BTR [مقدار] به درصد BTC نگهداری شده شما اشاره دارد که می خواهید با BTR معامله کنید. نوار لغزنده را به سمت عرض بکشید تا مقدار مورد نظر تغییر کند.

نحوه معامله Spot در Bitrue (وب)

1. جفت بازار و تجارت.
2. آخرین معاملات معاملات بازار
3. حجم معاملات یک جفت معامله در 24 ساعت.
4. نمودار کندل و عمق بازار.
5. فروش کتاب سفارش.
6. نوع معامله: 3X طولانی، 3X کوتاه یا معاملات آتی.
7. خرید ارز دیجیتال.
8. فروش ارز دیجیتال
9. نوع سفارش: Limit/Market/TriggerOrder.
10. خرید کتاب سفارش.

تابع Stop-Limit چیست و چگونه از آن استفاده کنیم

سفارش Stop-Limit یک سفارش محدود است که دارای قیمت محدود و قیمت توقف است. با رسیدن به قیمت توقف، سفارش محدود در دفترچه سفارش قرار می گیرد. پس از رسیدن به قیمت حد مجاز، سفارش محدود اجرا خواهد شد.

• قیمت توقف: زمانی که قیمت دارایی به قیمت توقف رسید، دستور توقف-محدوده برای خرید یا فروش دارایی به قیمت حد یا بهتر اجرا می‌شود.
• قیمت حد: قیمت انتخاب شده (یا بالقوه بهتر) که در آن دستور توقف-محدودیت اجرا می شود.

می توانید قیمت توقف و قیمت محدود را با همان قیمت تعیین کنید. با این حال، توصیه می شود که قیمت توقف برای سفارشات فروش کمی بالاتر از قیمت حد باشد. این تفاوت قیمت باعث ایجاد شکاف ایمنی در قیمت بین زمان شروع سفارش و زمان انجام آن می شود.

می توانید قیمت توقف را کمی کمتر از قیمت حد مجاز برای سفارش های خرید تعیین کنید. این همچنین خطر عدم انجام سفارش شما را کاهش می دهد.

نحوه ایجاد یک سفارش Stop-Limit

نحوه ثبت سفارش Stop-Limit در Bitrue

1 . به حساب Bitrue خود وارد شوید و به [Trade]-[Spot] بروید. [ خرید ] یا [ فروش ] را انتخاب کنید، سپس روی [Trigger Order] کلیک کنید.

چگونه می توان سفارشات Stop-Limit خود را مشاهده کرد؟

نحوه برداشت/فروش کریپتو در Bitrue

چگونه کریپتو را از Bitrue خارج کنیم

برداشت کریپتو در Bitrue (وب)

مرحله 1 : اعتبار حساب Bitrue خود را وارد کنید و روی [Assets]-[Withdraw] در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

توجه: مستقیماً به یک کراودفاند یا ICO برداشت نکنید زیرا Bitrue به حساب شما توکن هایی از آن اعتبار نمی دهد.

هشدار: اگر هنگام انتقال اطلاعات اشتباه وارد کنید یا شبکه اشتباهی را انتخاب کنید، دارایی‌های شما برای همیشه از بین می‌رود. لطفا قبل از انتقال از صحت اطلاعات اطمینان حاصل کنید.

برداشت کریپتو در Bitrue (برنامه)

مرحله 1: در صفحه اصلی، روی [Assets] کلیک کنید.

نحوه فروش کریپتو به کارت اعتباری یا بدهی در Bitrue

فروش کریپتو به کارت اعتباری/دبیت (وب)

فروش کریپتو به کارت اعتباری/دبیت (برنامه)

مرحله 1: اعتبار حساب Bitrue خود را وارد کنید و روی [Credit Card] در صفحه اصلی کلیک کنید.

سوالات متداول (سؤالات متداول)

حساب

چرا نمی توانم کدهای تأیید پیامک را دریافت کنم؟

1. در تلاش برای بهبود تجربه کاربر، Bitrue به طور مداوم در حال گسترش دامنه احراز هویت پیامکی است. با این وجود، کشورهای و مناطق خاصی در حال حاضر پشتیبانی نمی شوند.
2. لطفاً لیست پوشش جهانی پیامک ما را بررسی کنید تا ببینید اگر نمی‌توانید احراز هویت پیامک را فعال کنید، موقعیت مکانی شما تحت پوشش است یا خیر. اگر موقعیت مکانی شما در لیست نیست، لطفاً از Google Authentication به عنوان احراز هویت دو مرحله‌ای اصلی خود استفاده کنید.
3. راهنمای نحوه فعال کردن احراز هویت Google (2FA) ممکن است برای شما مفید باشد.
4. اگر حتی پس از فعال‌سازی احراز هویت پیامک هنوز نمی‌توانید کدهای پیامکی را دریافت کنید یا اگر در حال حاضر در کشور یا منطقه‌ای تحت پوشش فهرست جهانی پیامک ما زندگی می‌کنید، اقدامات زیر باید انجام شود:

• مطمئن شوید که سیگنال شبکه قوی در دستگاه تلفن همراه شما وجود دارد.
• هرگونه برنامه مسدودکننده تماس، فایروال، آنتی ویروس و/یا تماس گیرنده را در تلفن خود غیرفعال کنید که می تواند از کارکرد شماره کد پیامک ما جلوگیری کند.
• گوشی خود را دوباره روشن کنید
• در عوض، تأیید صوت را امتحان کنید.

چرا نمی توانم از Bitrue ایمیل دریافت کنم؟

1. آیا به آدرس ایمیل ثبت شده در حساب Bitrue خود وارد شده اید؟ گاهی اوقات ممکن است از ایمیل خود در دستگاه های خود خارج شوید و از این رو نتوانید ایمیل های Bitrue را ببینید. لطفا وارد شوید و بازخوانی کنید.
2. آیا پوشه اسپم ایمیل خود را بررسی کرده اید؟ اگر متوجه شدید که ارائه‌دهنده خدمات ایمیل شما ایمیل‌های Bitrue را به پوشه هرزنامه شما وارد می‌کند، می‌توانید با قرار دادن آدرس‌های ایمیل Bitrue در لیست سفید، آنها را به عنوان "ایمن" علامت‌گذاری کنید. برای تنظیم آن می توانید به نحوه لیست سفید ایمیل های Bitrue مراجعه کنید.

• آدرس های لیست سفید:

1. [email protected]
2. [email protected]
3. [email protected]
4. [email protected]
5. [email protected]
6. [email protected]
7. [email protected]
8. [email protected]
9. [email protected]
10. [email protected]
11. [email protected]
12. [email protected]
13. [email protected]
14. [email protected]
15. [email protected]

• آیا سرویس گیرنده ایمیل یا ارائه دهنده خدمات شما به طور معمول کار می کند؟ می توانید تنظیمات سرور ایمیل را بررسی کنید تا تأیید کنید که هیچ تضاد امنیتی ناشی از فایروال یا نرم افزار آنتی ویروس شما وجود ندارد.
• آیا صندوق ورودی ایمیل شما پر است؟ اگر به حد مجاز رسیده باشید، نمی‌توانید ایمیل ارسال یا دریافت کنید. می‌توانید برخی از ایمیل‌های قدیمی را حذف کنید تا فضای بیشتری را برای ایمیل‌های بیشتر آزاد کنید.
• در صورت امکان، از دامنه های ایمیل رایج مانند Gmail، Outlook و غیره ثبت نام کنید.

تایید

چرا باید اطلاعات گواهی تکمیلی را ارائه دهم؟

تایید هویت برای خرید کریپتو با کارت اعتباری یا بدهی

• اطلاعات پایه:

این تأیید به نام، آدرس و تاریخ تولد کاربر نیاز دارد.

• تایید هویت چهره:

این سطح تأیید به یک کپی از یک شناسه عکس معتبر و یک سلفی برای اثبات هویت نیاز دارد. تأیید چهره به یک تلفن هوشمند با برنامه Bitrue نصب شده نیاز دارد.

• تایید آدرس:

برای افزایش محدودیت، باید تأیید هویت و تأیید آدرس (اثبات آدرس) را تکمیل کنید.

سپرده

تگ یا میم چیست و چرا باید هنگام واریز رمزنگاری آن را وارد کنم

تگ یا یادداشت یک شناسه منحصر به فرد است که به هر حساب برای شناسایی سپرده و اعتبار حساب مناسب اختصاص داده می شود. هنگام واریز رمزنگاری خاص، مانند BNB، XEM، XLM، XRP، KAVA، ATOM، BAND، EOS و غیره، باید برچسب یا یادداشت مربوطه را وارد کنید تا با موفقیت اعتبار داده شود.

چقدر طول می کشد تا وجوه من برسد؟ کارمزد معامله چقدر است

• پس از تایید درخواست شما در Bitrue، مدتی طول می کشد تا تراکنش در بلاک چین تایید شود. زمان تایید بسته به بلاک چین و ترافیک شبکه فعلی آن متفاوت است.

• به عنوان مثال، اگر USDT را واریز می کنید، Bitrue از شبکه های ERC20، BEP2 و TRC20 پشتیبانی می کند. می‌توانید شبکه مورد نظر را از پلتفرمی که از آن برداشت می‌کنید انتخاب کنید، مبلغ برداشت را وارد کنید و کارمزد تراکنش‌های مربوطه را مشاهده خواهید کرد.

• مدت کوتاهی پس از تایید شبکه تراکنش، وجوه به حساب Bitrue شما واریز خواهد شد.

• لطفاً توجه داشته باشید که اگر آدرس سپرده را اشتباه وارد کنید یا یک شبکه پشتیبانی نشده را انتخاب کنید، وجوه شما از بین خواهد رفت. همیشه قبل از تایید تراکنش به دقت بررسی کنید.

چرا هنوز سپرده من واریز نشده است

انتقال وجه از یک پلتفرم خارجی به Bitrue شامل سه مرحله است:

• خروج از پلت فرم خارجی.

• تایید شبکه بلاک چین

• Bitrue وجوه را به حساب شما واریز می کند.

برداشت دارایی که در پلتفرمی که رمز ارز خود را از آن برداشت می‌کنید به‌عنوان «تمام‌شده» یا «موفقیت» علامت‌گذاری شده است، به این معنی است که تراکنش با موفقیت در شبکه بلاک چین پخش شده است. با این حال، ممکن است هنوز مدتی طول بکشد تا آن تراکنش خاص به طور کامل تأیید شود و به پلتفرمی که رمز ارز خود را از آن برداشت می‌کنید اعتبار داده شود. تعداد «تاییدهای شبکه» مورد نیاز برای بلاک چین های مختلف متفاوت است.
مثلا:

• آلیس می خواهد 2 بیت کوین را به کیف پول Bitrue خود واریز کند. اولین قدم ایجاد یک تراکنش است که وجوه را از کیف پول شخصی او به Bitrue منتقل می کند.

• پس از ایجاد تراکنش، آلیس باید منتظر تایید شبکه باشد. او می تواند سپرده معلق در حساب Bitrue خود را ببیند.

• وجوه به طور موقت در دسترس نخواهد بود تا زمانی که واریز کامل شود (1 تأیید شبکه).

• اگر آلیس تصمیم به برداشت این وجوه دارد، باید منتظر تایید دو شبکه باشد.

به دلیل ازدحام احتمالی شبکه، ممکن است تاخیر قابل توجهی در پردازش تراکنش شما وجود داشته باشد. شما می توانید از TxID (شناسه تراکنش) برای بررسی وضعیت انتقال دارایی های خود با استفاده از کاوشگر بلاک چین استفاده کنید.

• اگر تراکنش هنوز به طور کامل توسط گره های شبکه بلاک چین تأیید نشده است یا به حداقل تعداد تأییدهای شبکه مشخص شده توسط سیستم ما نرسیده است، لطفاً صبورانه منتظر بمانید تا پردازش شود. هنگامی که تراکنش تایید شد، Bitrue وجوه را به حساب شما واریز می کند.

• اگر تراکنش توسط بلاک چین تأیید شد اما به حساب Bitrue شما واریز نشد، می‌توانید وضعیت سپرده را با استفاده از پرسش وضعیت سپرده بررسی کنید. سپس می‌توانید دستورالعمل‌های موجود در صفحه را دنبال کنید تا حساب خود را بررسی کنید، یا درخواستی برای مشکل ارسال کنید.

تجارت

سفارش محدود چیست

• سفارش محدود به سفارشی گفته می شود که در دفترچه سفارش با قیمت محدود مشخصی ثبت می کنید. مانند دستور بازار بلافاصله اجرا نخواهد شد. در عوض، سفارش حد فقط در صورتی اجرا می شود که قیمت بازار به قیمت حد مجاز شما (یا بهتر) برسد. بنابراین، ممکن است از دستورات محدود برای خرید با قیمت کمتر یا فروش با قیمت بالاتر از قیمت فعلی بازار استفاده کنید.
• به عنوان مثال، شما یک سفارش خرید محدود برای 1 بیت کوین به قیمت 60000 دلار می دهید و قیمت فعلی BTC 50000 است. سفارش محدود شما بلافاصله با 50,000 دلار پر می شود، زیرا قیمتی بهتر از قیمتی است که تعیین کرده اید (60,000 دلار).
• به طور مشابه، اگر یک سفارش محدود فروش برای 1 بیت کوین به 40000 دلار بدهید و قیمت فعلی بیت کوین 50000 دلار باشد، سفارش بلافاصله با 50000 دلار تکمیل می شود زیرا قیمت بهتری از 40000 دلار است.

سفارش بازار چیست

چگونه می توانم فعالیت معاملاتی خود را مشاهده کنم

می‌توانید فعالیت‌های معاملاتی نقطه‌ای خود را از Spot در گوشه سمت راست بالای رابط معاملاتی مشاهده کنید.

1. باز کردن سفارشات

• تاریخ سفارش.
• جفت معاملاتی
• نوع سفارش.
• قیمت سفارش.
• مقدار سفارش.
• پر شده است.
• مبلغ کل
• شرایط ماشه

2. تاریخچه سفارش

• تاریخ سفارش.
• جفت معاملاتی
• نوع سفارش.
• قیمت سفارش.
• مبلغ سفارش پر شده
• پر شده است.
• مبلغ کل
• شرایط ماشه

برداشت از حساب

چرا برداشت من الان نرسیده است

من از Bitrue به صرافی یا کیف پول دیگری برداشت کرده ام، اما هنوز وجوه خود را دریافت نکرده ام. چرا؟

1. درخواست برداشت در Bitrue
2. تایید شبکه بلاک چین
3. سپرده گذاری در پلت فرم مربوطه

• آلیس تصمیم می گیرد 2 بیت کوین را از Bitrue به کیف پول شخصی خود برداشت کند. پس از تایید درخواست، باید منتظر بماند تا Bitrue تراکنش را ایجاد و پخش کند.
• به محض ایجاد تراکنش، آلیس می تواند TxID (شناسه تراکنش) را در صفحه کیف پول Bitrue خود ببیند. در این مرحله، تراکنش معلق خواهد بود (تایید نشده) و 2 بیت کوین به طور موقت مسدود می شود.
• اگر همه چیز خوب پیش برود، تراکنش توسط شبکه تایید می شود و آلیس پس از دو تایید شبکه، بیت کوین را در کیف پول شخصی خود دریافت می کند.
• در این مثال، او باید منتظر دو تائید شبکه می ماند تا سپرده در کیف پولش نشان داده شود، اما تعداد تاییدیه های مورد نیاز بسته به کیف پول یا صرافی متفاوت است.

• اگر کاوشگر بلاک چین نشان داد که تراکنش تأیید نشده است، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تأیید تکمیل شود. این بسته به شبکه بلاک چین متفاوت است.
• اگر کاوشگر بلاک چین نشان دهد که تراکنش قبلاً تأیید شده است، به این معنی است که وجوه شما با موفقیت ارسال شده است و ما نمی‌توانیم در این مورد کمک بیشتری ارائه کنیم. برای کمک بیشتر باید با مالک یا تیم پشتیبانی آدرس مقصد تماس بگیرید.
• اگر TxID 6 ساعت پس از کلیک روی دکمه تأیید از پیام ایمیل ایجاد نشده است، لطفاً برای کمک با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید و اسکرین شات سابقه برداشت تراکنش مربوطه را پیوست کنید. لطفاً مطمئن شوید که اطلاعات دقیق فوق را ارائه کرده اید تا نماینده خدمات مشتری بتواند به موقع به شما کمک کند.

چه کاری می توانم انجام دهم وقتی به آدرس اشتباهی برگشتم

اگر به اشتباه وجه را به آدرس اشتباهی برداشت کنید، Bitrue نمی تواند گیرنده وجوه شما را پیدا کند و کمک بیشتری به شما ارائه دهد. سیستم ما به محض کلیک بر روی [ارسال] پس از تکمیل تأیید امنیتی، فرآیند برداشت را آغاز می کند.

چگونه می توانم وجوه برداشت شده را به آدرس اشتباه بازیابی کنم

• اگر دارایی های خود را به اشتباه به آدرسی نادرست ارسال کرده اید و مالک این آدرس را می شناسید، لطفاً مستقیماً با مالک تماس بگیرید.
• اگر دارایی‌های شما به آدرس اشتباهی در پلتفرم دیگری ارسال شده است، لطفاً برای کمک با پشتیبانی مشتری آن پلتفرم تماس بگیرید.
• اگر فراموش کردید یک برچسب یا میم برای برداشت بنویسید، لطفاً با پشتیبانی مشتری آن پلتفرم تماس بگیرید و TxID برداشت خود را در اختیار آنها قرار دهید.